מחלקת משאבי אנוש ועובדי החברה מברכים אתכם ומאחלים לכם המון הצלחה.

ברוכים הבאים למחלקת יד ראשונה. 

אופרייט ליס בע”מ הוקמה על-ידי רן גנץ, מנכ”ל החברה בשנת 1996 והינה חברת בת של תפארת המכונית בע”מ אשר הוקמה על-ידי שמואל גנץ בשנת 1969

(בבעלות תפארת המכונית בע”מ נמצאת סוכנות הביטוח ורד וייסלר גנץ, רכב הצפון, מוסך צמרת, גזית, אייקאר וניו פלדמן)

מספר שנים לאחר מכן קבוצת מאיר (יענקלה שחר) רכשה 50% מאופרייט

לחברת אופרייט מרכזי מכירת רכבים וליסינג ברחבי הארץ

כחברת ליסינג ותיקה צברנו ניסיון רב והיכרות עמוקה עם צרכי לקוחותינו

:אנו מספקים לאלפי לקוחות מרוצים שירותי ליסינג בתחומים הבאים

1. ליסינג תפעולי, כולל ניהול צי רכבים
2. ליסינג פרטי תפעולי

הכוללים טיפול ואחזקה ברמה גבוהה ושירותי ליסינג מימ

לחברה 70 מרכזי שירות ברחבי הארץ, שיתופי פעולה עם מוסכים מורשים ומרכז ענק לחלקי חילוף

סניפי המכירות שלנו בפריסה ארצית

צפון

קרית שמונה

כרמיאל

צ’ק פוסט

מרכז

חדרה

גלילות

ראשון לציון

דרום

אשדוד

באר שבע

מערכת התפנית:

תפנית הינה המערכת העיקרית המשמשת אותנו בעבו

במערכת זו ניתן לחפש לקוחות (לבדוק אם התעניינו בעבר) ובמידה ולא- להקים אותם במערכת

בנוסף, חיפוש הרכבים, עדכון המחירים, ביצוע הסכמים והפקת דו”חות מתבצע במערכת הנ”ל

: ADA

מערכת זו הינה ארכיון המסמכים של החברה

כל מסמך שברצוננו לשמור ולקשר לרכב מסוים ניתן לשמור ב ADA

:מסמכים שלרוב שומרים במערכת הם

.רישיון נהיגה, מסמכי מכירה, טופס בדיקה והיסטוריית טיפולים

TIME WATCH

 מערכת הנוכחות של החברה, בכל יום יש צורך לעדכן כניסה ויציאה במערכת

במידה וישנה בעיה בעדכון הכניסה או היציאה (תקלת אינטרנט וכדומה)- יש לעדכן את הממונה הישיר והוא ידווח עבור העובד

???…אז איך מוכרים

 תהליך מכירה

ראשית כל, בטרם מתחילים בתהליך המכירה,

1.מאוד חשוב הרושם הראשוני- הצגת הנציג והלקוח

2.לאחר מכן יש לברר את צרכי הלקוח- למה מיועד האוטו, מטרת הנסיעות

רכב ראשון/ שני, אם עסקת טרייד אין, טווח מחירים

3.שלב מקרב-ישנו צורך למצוא את הנקודות שמחברות ביני ובין הלקוח

הכוונה היא לתחומים משותפים (ולאו דווקא רלוונטיים לעיסקה)- תחביבים, איפה הלקוח גר, במה הוא עוסק,בעזרת שיחה על הנושאים המשותפים ניתן להתקרב אל הלקוח.

לאחר שלבים אלו, נכנסים למחשב ל CRM בודקים אם יש צורך להקים את הלקוח או שהוא לקוח שהיה אצלנו בעבר.

במידה ומדובר בלקוח חדש- בפרטי הלקוח יש לעדכן שם, כתובת וטלפון

לאחר מכן נכנסים למצבת רכב משומש ומחפשים את הרכב שיענה על דרישות הלקוח.

במידה והוא מעוניין ברכב שנמצא במגרש- אפשר להציע נסיעת מבחן לשם תחושת הרכב ולהציע ללקוח לקחת את הרכב לבדיקה,אם הרכב נמצא במגרש אחר, מובילים אותו במובילית.

במידה והוא מעוניין ברכב והתרשם לחיוב- לוקחים את הרכב עם הלקוח לבדיקה היכן שהלקוח מעוניין. ליקויים אקוטיים שיש ברכב מתקנים אותם- בתהליך המכירה אנו מציינים בפני הלקוח כי הוא מקבל תיקון של הליקויים ואחריות לפי סוג הרכב.

האחריות תלויה בק”מ וסוג הרכב (מסחרי/פרטי).

תשלום: אופרייט עובדת במימונים לרכב של KLS /מימון ישיר/בנק הפועלים. העדיפות לפי הסדר הצוין לעיל.

גמר החשבון מבוצע ע”י צ’ק בנקאי או העברה בנקאית. מזומן ניתן לשלם לפי חוק להלבנת הון (מעל 11,000 ₪ עד 10% משיעור העסקה).

בין הבדיקה למסירה כבר מתחילים לעבוד על הרכב ואז מוסיפים סכום נוסף- שיהיה סה”כ בקופה 2,219 ₪.

תהליך המכירה- בתפנית

עץ המערכת

ניהול קשרי לקוחות

אם הלקוח לא קיים במערכת- נכנסים לתיק לקוח: הקמת לקוח

אם הוא קיים-  בשולחן העבודה נכנסים לשימור לקוחות

שם, תעודת זהות, כתובת וטלפון

V שמירה

מצבת רכב משומש- על מנת לחפש רכב רלוונטי

 מימוש אופציה…..מה זה?

לקוח אשר מעוניין לרכוש את הרכב שנמצא ברשותו במשך כל תקופת הליסינג או לרכוש רכב אחר מהחברה בה הוא עובד יכול לפנות במייל מסודר כולל מספר רישוי, ק”מ, שם וטלפון

למייל של חלי ספיר : [email protected]

והלקוח יקבל תמחור עפ”י החוזה של החברה בה הוא עובד.