מודל המצוינות של EFQM במרכז פסג”ה מגד אלכרום
Copyright © 2015
פעילות הפסג”ה
מרכז פסג”ה מג’דאלכרום מוביל את תהליכי הפיתוח המקצועי תוך התאמה לייחודיות ולמאפייני אוכלוסיית היעד באזור ההזנה וברמה מחוזית.
תהליכי הפיתוח המקצועי מתקיימים במבנה הפסג”ה ובתוך בתי הספר, ומשולבים למידה תיאורטית לצד התנסות מעשית (יישומית), רפלקטיבית בתהליכי הוראה-למידה-הערכה בשילוב טכנולוגית מידע ותקשורת בסביבה החדשנית.
בשנת הלימודים תשע”ב וביוזמת המפקחת על הפיתוח המקצועי גב’ ענת כהן, כל מרכזי הפסג”ה במחוז הצפון עברו תהליך פיתוח מקצועי ועריכת מבדק עצמי על פי המודל הבינלאומי של EFQM, ומאז החשיפה לתוצאות המבדק העצמי, ועקרונות המודל לאיכות ומציינות ארגונית ועד יום זה מרכז פסג”ה מג’ד אלכרום. הצליח להוביל ולקיים מספר תהליכי שינוי וצוותי שיפור לשיפור נקודות החולשה שהתגלו במבדק, ולחזק ולשמר יותר את נקודות החוזק, וזאת דרך בניה של צוותי שיפור ובאמצעות השימוש במתודולוגיה של מעגל השיפור , בנוסף ל ביקורי למידה מארגונים אחרים, ויצירת שותפויות ועוד .
העשייה הארגונית והפדגוגית השוטפת של הפסג”ה מתקיימת בהתאם למתודולוגיית ה-EFQM (9 הקריטריונים).
בשנה”ל תשע”ה התחלנו במרכז הפסג”ה מג’ד אלכרום במסע ייחודי במינו ( מרכז הפסג”ה היחיד בארץ) האיכות ומצוינות לקראת תו תקן בינליאומי C2E ולשם כך 3 מצוות הפסג”ה מתפתחים מקצועית בתחום (רכז איכות ו2 יו”רים צוות שיפור), נערך מבדק עצמי מקוצר אשר בחן שוב את הארגון, וכרגע בשלבי בניית מהלכים ל 3 צוותי שיפור מקצועיים.
מיפוי הידע לפני בניית הסילבוס, מדדי הצלחה של הפסגה והטמעת הנלמד בשטח.
בנוסף וברמה מערכתית, פיתח מרכז פסג”ה מג’דאלכרום בשותפות עם היחידה לאיכות ,תכנון ובקרה של מחוז הצפון בראשותה של דר’ עדה גרינברג, תשעה מתווים חדשים לקורסים המוכרים לאופק חדש בדרגות 2-6 בנושא הEFQM ועוד שני קורסים למובילים של ההטמעה הבית ספרית בEFQM ( רכזי איכות , ויושבי ראש צוותי שיפור) המוכרים לדרגות 7-9.
הקורסים אושרו והוכרו על ידי האגף לפיתוח מקצועי במטה והם נמצאים ברשימת המתווים של אופק חדש תחת הכותרת ” תכניות ייעודיות- הטמעת תהליכי איכות ומצוינות על פי ה- EFQM “
כרטיס ביקור
מנהלת המרכז: חנאן סרחאן
מפקח פיתוח מקצועי של עו”ה -ארצי: מר’ יוסף חמדאן
מפקחת פיתוח מקצועי של עו”ה – מחוזית: גב’ ענת כהן
סגן מנהלת: סלאם דיאב
אחראית תחום גיל הרך: עביר זריק
רכזת פדגוגית: לאיקה עבאס
רכז תקשוב: אימן שלאעטה
רכזת הערכה ומדידה: סועאד ראפע
מזכירה: סנאא שעבי
אזור ההזנה של מרכז פסג”ה מג’ד אלכרום
עובדי הוראה שנרשמו להשתלמות תשע”ו:
1067 משתלמים
עובדי הוראה שנרשמו להשתלמות תשע”ו בנושא EFQM :
99 משתלמים
מטרות הקורס
– לימוד מערכת ה-EFQM על שלושת מרכיביה, 8 ערכים, 9 קריטריונים RADAR.
– המשגת ה-EFQM למסגרת הבית ספרית .
– הקניית ראייה מערכתית-הוליסטית תוך דגש על ראייה תוצאתית.
– יכולת לנתח ולאפיין את חוזקות בית הספר ונקודות לחיזוק על פי ה-EFQM.
– ה-EFQM כמודל קברניטי לחשיבה אסטרטגית רציונאלית מבוססת ניתוח ונתונים ברמת המורה הבודד, הצוות ובית הספר כמכלול .
– הכשרת עובדי הוראה בבית הספר למלא תפקיד בתוך צוות שיפור.
– הכרה של “מעגל השיפור” ו7 כלים מרכזיים לקידום יוזמות שיפור בתהליכים/נושאים מרכזיים בבית הספר.
– התנסות הלכה למעשה בהובלת צוות שיפור ושליטה במעגל השיפור ובעבודה עם 7 כלי השיפור.
מטרות הקורס
א- להוביל קבוצת למידה מקצועית תוך יישום מתודולוגיית צוותי שיפור ושימוש בכלי שיפור והערכתם
ב- לטפח את מודעות המורה להסתכלות מעמיקה, שואלת ומאתגרת על עצמו בתוך במצבים בית ספריים.
ג- לייצר תחושת שייכות של המורים לארגון החינוכי
ד- להעשיר את הידע העיוני-אקדמי של המורים ויישומו במסגרת ארגון לומד לקדם את צוותי השיפור להשיג תוצר – מסמך המתאר את עבודת צוות השיפור- מהגדרת הבעיה, דרך ניתוח חלופות, בחירת חלופה, כתיבת תוכנית עבודה ליישום ובדיקת התוצאות.
ה- לפתח יכולת ניתוח של מצבים חינוכיים בתוך בית הספר ולהשתמש בכלים מתחום האיכות כדי לתת מענה למצבים אלה.
מטרות הקורס
א- העמקת הבנת מודל ה-EFQM והשימוש בו כחלק מהפעילות השוטפת של כל מנהל בתוכנית. התוצאה המצופה שכל מנהל יעשה שימוש ב-EFQM כמודל מטריה אסטרטגי מוביל ומארגן את החשיבה הניהולית הכוללת שלו לגבי עבודת בית הספר, למפות ולתכנן את מכלול העשייה הפדגוגית והארגונית על בסיס 9 קריטריוני המודל, 32 קריטריוני המשנה שלהן ולימוד מעמיק של ה-RADAR. דרכם יבחן בעבודתו עם ההנהלה ופורומים מרכזיים בבית הספר את מכלול העשייה הבית ספרית, ויעצים יכולותיו לקדם את הקשר שבין “תוצאות” לבין “מאפשרים”, תוך הרחבת השימוש במושגי תפוקות ותוצאות המתאים לבית הספר שלו.
ב- חיזוק הקשר החברתי, הלמידה וההיוועצות ההדדית בין המנהלים בתוכנית, ובמיוחד בין החברים בקבוצת הלימוד הקטנה benchmarking”.”.
ג- הכנת כל בית ספר בעמידה בתו המצוינות האירופאי C2E – COMMITMENT TO EXCELLENCE שמוענק ע”י נציג ה-EFQM בארץ מכון התקנים.
ג- בשנה השנייה ילמדו מנהלים את 8 שלבי מעגל השיפור מהגדרת הבעיה ועד יישום המלצות הצוות הלכה למעשה תוך שימוש ב-7 כלים: G.T, מטריצת ההחלטות, עקרון פארטו, עצם הדג, תרשימי תהליך, רשימות תיוג, סיעור מוחות, “שדה כוחות”, כלי מעקב ובקרה, גאנט, ופ.ר.ט.
מטרות הקורס
א- הבהרה ברורה ותיאום ציפיות מה נדרש מממלא תפקיד, עיסוק בבית הספר, הגדרת מרכיבי תפקיד, תעדופם, אחריות וסמכות.
ב- בסיס להערכת ביצועים תגמול ואיתור צורכי הדרכה.
ג- להקנות ידע וכלים שיחזקו את עבודת הצוותים הבית ספריים: צוותים מקצועיים וניהוליים.
ד- לאבחן את רמת היעילות והאפקטיביות של צוותי עבודה בבית הספר ולהתמקד בשיפור ביצועיהם.
ה- לשפר את התקשורת בממשקים בין יחידות וצוותים בין גופים ויחידות כדי לשפר תוצאות ללקוחות הפנים והחוץ
ו- הבהרה ברורה ותיאום ציפיות מה נדרש מממלא תפקיד, עיסוק בבית הספר, הגדרת מרכיבי תפקיד, תעדופם, אחריות וסמכות.
ז- בסיס להערכת ביצועים תגמול ואיתור צורכי הדרכה.
ח- להקנות ידע וכלים שיחזקו את עבודת הצוותים הבית ספריים: צוותים מקצועיים וניהוליים.
- גמישות פדגוגית- בפיתוח המקצועי ” EFQM בגמישות הפדגוגית “
שם המנחה: אבוחזנה מוחמד
מטרת הקורס: חשיפת הלומדים למהות ה EFQM
EFQM המודל למצוינות ארגונית
כן , בבית ספרנו
מאת : אבוחזנה מוחמד
מערכת החינוך בישראל נתונה בעיצומם של תהליכי שינוי מבניים וחברתיים. חובתה להכין את בוגריה להיות אזרחים איכותיים בחברה המשתנה במהירות ובתנאי חוסר ודאות ,תוך עיסוק אינטנסיבי בצרכיהם המשתנים .
בית הספר הינו ארגון לכל דבר , ואולי אף מורכב יותר מארגונים אחרים. מתקיימים בו עשרות תהליכים בו –זמנית ,מצויים בו בעלי תפקידים רבים ,שיש להם סמכות ואחריות
בארגון זה ,נערכים מבחנים פנימיים ( מבדקים ) יותר מאשר כל ארגון אחר ,מתרחשים בו עשרות תהליכים ופעילויות בו- זמנית כגון , תהליכי עבודה , תהליכי למידה , תהליכי מיון , תהליכי תקשורת ועוד, מחלקות רבות פועלות בתוכו שמייצרות תפוקות ביניים רבות כגון , הנהלה , אחזקה, מזכירות, ספריה, מעבדות , תמיכה טכנית וכמובן המחלקה הגדולה ביותר שמהווה נדבך הגבול בארגון זה, שהיא עובדי ההוראה.
לארגון זה קהל לקוחות רחב ומגוון כגון , הורים, רשות מקומית , מעסיקים פוטנציאליים , צבא , אקדמיה והתלמיד עצמו כמובן ,שהוא בעל עניין אקטיבי ,שותף ליצירת הידע ועיצוב האקלים הבית ספרי . כל אחד מהלקוחות האלה בעל עניין בנעשה בבית הספר ולכל אחד מהם מערכת ציפיות וצרכים שונה.
לארגון זה , עם קהל לקוחות מגוון ומערכות מגוונות של ציפיות וצרכים , לא תהיה ברירה אלא לאמץ גישה של חתירה מתמדת להשתפרות , באמצעות תכנון ובקרה של התהליכים והפעילויות המתרחשים בו והגדרתם בצורה ברורה ואיכותית ,בין מחלקות הארגון חייבת להתקיים תקשורת פעילה , הארגון הבית הספרי חייב להתאים את עצמו ולדעת להקשיב לקהל לקוחותיו . באמצעות מתודות מחקר וכלי מדידה סטטיסטים פשוטים (אבל לאו דווקא סטטיסטים) יכולות כל מחלקות הארגון ובראשם ההנהלה לאסוף מידע , לאתר ולזהות את צורכיהם וצפיותיהם של קהל לקוחות הארגון הפנימיים והחיצוניים ,ולדעת להגדירם בצורה ברורה על – מנת שהארגון יוכל לעצב בצורה איכותית את התפוקות המצופות ממנו .
בעידן המודרני קהל הלקוחות של הארגון הבית ספרי נעשה יותר תובעני וביקורתי מתמיד, בכל מה שקשור לחינוך איכותי , ולסביבה מטפחת למידה, בית הספר חייב לספק את מגוון הצרכים והציפיות הנדרשות ממנו, ולדעת לתת מענה למטרות החברה והמשק בו- זמנית.
EFQM
European Foundation for Quality Management
מודל ה- EFQM הוא מערכת בינלאומית למצוינות ארגונית. מערכת מקצועית, שיטתית ומובנית לקידום האיכות בשירות הציבורי.
לסרטון
הארגון הוא מלכ”ר שפועל בלמעלה מ 30,000 ארגונים ב – 55 ארצות ברחבי העולם. בישראל מיוצג הארגון ע”י מכון התקנים הישראלי.
הארגון הוקם ע”י נציגי 14 חברות מובילות באירופה ומוכר כשיטת המצוינות המובילה באירופה.
הארגון מספק לחברות שמעוניינות להגיע למצוינות עסקית פלטפורמה של שיתוף ידע שמסייעת לשיפור הביצועים של הארגונים.
הגדרה
קבוצה לשיפור תהליכי העבודה באמצעות לימוד נושאים, ניתוח הבעיות והצעת פתרונות לביצוע.
מאפייני הצוות:
– מתמנה אד הוק, לצורך משימה ספציפית.
– מתקיים לצד המבנה הפורמלי.
– מונה 3-5 משתתפים.
– מטפל בתהליכים.
– נפגש באופן קבוע.
תרומה
– מתניע פעולות איכות בארגון.
– מטפח תרבות ארגונית של שיפור מתמיד.
– משפר תקשורת בארגון.
– משפר תהליכים ביחידות ובין היחידות.
מהו מבדק עצמי ?
– בחינה מקיפה, שיטתית וסדירה המתבצעת על ידי הארגון, אשר כוללת את כל פעילויותיו ותוצאותיו.
– זיהוי עוצמות ונקודות טעונות שיפור.
– מאפשר תכנון פעולות שיפור תוך בקרה ומעקב על אופן וקצב התקדמותן.
מאמר המבדק העצמי לפי EFQM
סרטונים
Published: Dec 8, 2015
Latest Revision: Feb 9, 2016
Ourboox Unique Identifier: OB-84579
Copyright © 2015
Skip to content