Методичні матеріали до практичних занять з дисципліни “Менеджмент”

Методичні матеріали до практичних та семінарських занять з дисципліни «Менеджмент» – Бердянськ: БЕГК БДПУ, 2019.

РОЗГЛЯНУТО Протокол засідання циклової комісії з підготовки фахівців у галузях економіки та торгівлі 04.04.19 № 8

Укладач: Ю.А. Білова – викладач економічних дисциплін БЕГК БДПУ Рецензент: І.А. Макарова – к.е.н., директор БЕКГ БДПУ

Посібник містить плани практичних занять і ситуаційні завдання, що призначені для проведення практичних та семінарських занять з дисципліни “Менеджмент” для студентів спеціальності 076 «Підприємництво, торгівля та біржова діяльність». Методичні матеріали спрямовані на формування та закріплення навичок із методології та практики управління організацією.

ЗМІСТ

ВСТУП

Тема 1. Поняття і сутність менеджменту

Тема 2. Прийняття управлінських рішень
Тема 3. Планування в організації

Тема 4. Організація як функція управління

Тема 5. Мотивація як функція управління

Тема 6. Лідерство

Тема 7. Система і процес контролю

Тема 8. Комунікації

ВСТУП

Управлінська діяльність – одна із пріоритетних сфер функціонування і розвитку підприємств в умовах ринкової економіки.

Менеджмент як наукова система управління організацією є однією із найважливіших складових ефективної та прибуткової діяльності підприємств. За цих умов необхідна сучасна, адекватна ринковим умовам організація системи управління діяльністю підприємств, а отже й підготовка фахівців в галузі управління, що мають глибокі теоретичні й практичні знання, можуть застосовувати закордонний досвід розвинутих країн в діяльності сучасних організацій.

Мета навчальної дисципліни – надати студентам теоретичні знання та практичні навички з питань ефективного управління організацією у сучасних умовах.

Завдання навчальної дисципліни – здобуття майбутніми фахівцями комплексу теоретичних знань відносно вибору нових форм і методів управління підприємством, оволодіння практичних навичок керівництва колективом, включаючи уміння ставити загальні та конкретні цілі й задачі діяльності підприємства, розробляти стратегію управління з урахуванням суспільних і особистих інтересів, контролювати процес її реалізації.

Методичні матеріали з дисципліни є основою практичної підготовки студентів. Вони містять завдання для проведення семінарських і практичних занять з метою закріплення теоретичних знань та набуття професійних компетентностей.

Семінарське заняття 1

ТЕМА. ПОНЯТТЯ І СУТНІСТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ.

Мета: закріпити отримані теоретичні знання з теми, ідентифікувати функції менеджменту та їх взаємозв`язки в межах циклу менеджменту.

Питання для обговорення:

1. Чи погоджуєтеся Ви з визначенням менеджменту, яке обговорювалося на лекції? Як би Ви особисто визначили поняття “менеджмент”?
2. Які переваги та у чому обмеженість визначення менеджменту як процесу здійснення функцій управління?
3. Як Ви гадаєте: менеджмент – це більше наука або мистецтво?
4. Як співвідносяться поняття “менеджер” та “бізнесмен”?
5. Що є спільного між різними підходами до управління?
6. Чи мають “управлінські заходи старих часів” яку-небудь вартість сьогодні? Поясніть свою точку зору.
7. Яка з теорій менеджменту, на Вашу думку, має найкращі перспективи у майбутньому?

Рекомендована література

Базова 

1. Діденко В.М. Менеджмент: Підручник. – К.: Кондор, 2008. – 584с.
2. Завадський И.С. Менеджмент: Management. – У 3т. – Т. 1-3-вид., доп. – К.: Вид-во Свроп. ун-ту – 2001. – 542 с.
3. Колпаков В.М. Теория и практика управленческих решений:Учеб. пособие. – К.: МАУП, 2000. – 256с.
4. Друкер П.Ф. Практика менеджмента: Пер. с англ.: Уч. по-соб. М: Изд. дом “Вильяме”, 2000. – 272с.
5. Кредісов А.І., Панченко Є.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників. – К.: Т-во “Знання”, КОО, 1999. – 556 с.

Інформаційні ресурси

1. http://mon.gov.ua. – Міністерство освіти та науки України
2. http://ukrstat.gov.ua – Державний комітет з статистики України
3. http://www.minfin.gov.ua – Міністерство фінансів
4. http://www.me.gov.ua – Міністерство економіки
5. http://www.kmu.gov.ua – Кабінет Міністрів України
6. http://www.bank.gov.ua – Національний банк України
7. http://www.liga.net.com.ua – ЛигаБизнесИнформ
8. http://www.niss.gov.ua – Національний институт стратегических исследований

Семінарське заняття 2

ТЕМА. ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ

Мета: закріпити отримані теоретичні знання з теми, розкрити механізм використання методу “дерево рішень”, засвоїти  методику обґрунтування управлінських рішень в умовах невизначеності (теоретико-ігрові методи).

Питання для обговорення:

1. Що розуміється під процесом прийняття рішень в теорії управління?
2. На яких припущеннях побудована класична модель прийняття рішень?
3. Чим відрізняються між собою поведінкова та класична моделі прийняття рішень?
4. Як Ви розумієте категорії “обмежена раціональність” та “досягнення удоволення”?
5. Що є характерною рисою ірраціональної моделі прийняття рішень?
6. Які з етапів раціональної технології прийняття рішень найчастіше не реалізуються на практиці? Чому?
7. У яких випадках доцільно використовувати групове прийняття рішень, а у яких – індивідуальне?

Практичні завдання.

1. Сформулюйте фактори, що визначають якість прийнятого рішення, спираючись на знання змісту етапів раціональної технології прийняття рішення.
2. Складіть задачу на використання одного з критеріїв теорії статистичних рішень.

Рекомендована література

1. Діденко В.М. Менеджмент: Підручник. – К.: Кондор, 2008. – 584с.
2. Завадський И.С. Менеджмент: Management. – У 3т. – Т. 1-3-вид., доп. – К.: Вид-во Свроп. ун-ту – 2001. – 542 с.
3. Колпаков В.М. Теория и практика управленческих решений:Учеб. пособие. – К.: МАУП, 2000. – 256с.
4. Друкер П.Ф. Практика менеджмента: Пер. с англ.: Уч. по-соб. М: Изд. дом “Вильяме”, 2000. – 272с.

Інформаційні ресурси

1. http://mon.gov.ua. – Міністерство освіти та науки України
2. http://ukrstat.gov.ua – Державний комітет з статистики України
3. http://www.minfin.gov.ua – Міністерство фінансів

Семінарське заняття 3

ТЕМА. ПЛАНУВАННЯ В ОРГАНІЗАЦІЇ

Мета: з`ясувати сутність планування як функції управління, засвоїти  методологію використання найбільш поширених інструментів вибору загальнокорпоративної стратегії та стратегії бізнесу.

Питання для обговорення:

1. Чи може організація мати більш ніж одну місію?
2. Що Ви розумієте під процесом “оптимізація мети”?
3. Чи погоджуєтеся Ви з твердженням, що планування та визначення мети – це аналогічні процеси? Поясніть свою точку зору.
4. Що визначає вибір організацією стратегії контролю над витратами?
5. З якими ризиками пов`язаний вибір стратегії диференціації?

Практичні завдання

1. Сформулюйте ключові фактори успіху для організації по ремонту телевізійної техніки для населення (4-5 факторів).
2. Проаналізуйте наведені приклади місії фірми на відповідність вимогам до слушно сформульованої місії:

а) місія фірми AVIS, що займається прокатом автомобілів: “Стати швидко зростаючою компанією з найбільш високим рівнем прибутку серед всіх компаній, які займаються прокатом та орендою транспортних засобів без водіїв”;

б) місія  невеликого рекламного агентства: “Стати найавторитетнішою компанією у своєму географічному регіоні, яка пропонує вичерпний асортимент рекламних послуг у справі забезпечення творчих контактів виробників продукції або послуг з їх клієнтами”.

3. Наведіть приклади вітчизняних підприємств (організацій), які вибрали: або стратегію контролю над витратами, або стратегію диференціації, або стратегію фокусування.

Рекомендована література

1. Діденко В.М. Менеджмент: Підручник. – К.: Кондор, 2008. – 584с.
2. Завадський И.С. Менеджмент: Management. – У 3т. – Т. 1-3-вид., доп. – К.: Вид-во Свроп. ун-ту – 2001. – 542 с.
3. Колпаков В.М. Теория и практика управленческих решений:Учеб. пособие. – К.: МАУП, 2000. – 256с.
4. Друкер П.Ф. Практика менеджмента: Пер. с англ.: Уч. по-соб. М: Изд. дом “Вильяме”, 2000. – 272с.

Інформаційні ресурси

1. http://mon.gov.ua. – Міністерство освіти та науки України
2. http://ukrstat.gov.ua – Державний комітет з статистики України
3. http://www.minfin.gov.ua – Міністерство фінансів

Семінарське заняття 4

ТЕМА. ОРГАНІЗАЦІЯ ЯК ФУНКЦІЯ УПРАВЛІННЯ

Мета: з`ясувати сутність та зміст функції організації, розкрити основні положення класичної теорії організації, поведінкового та ситуаційного підходів в теорії організації.

Питання для обговорення:

1. Чому лінійний тип організаційної структури не використовують великі організації?
2. Чим пояснюється широке розповсюдження лінійно-функціональної структури на вітчизняних підприємствах?
3. Як Ви гадаєте, якому типові організаційної структури віддають перевагу більшість робітників в організації? Чому?
4. Чому у моделі організаційних змін К. Левіна виділені як самостійні стадії “розморожування” та “заморожування”?
5. Які з етапів процесу організаційних змін зустрічають найбільший опір? Чому?

Практичне завдання:

1. На основі відомих Вам параметрів зовнішнього середовища класифікуйте його характерні типи. Які типи організаційних структур їм найбільш відповідають?
2. Заповніть таблицю вибору організаційних рішень:

Рекомендована література

1. Діденко В.М. Менеджмент: Підручник. – К.: Кондор, 2008. – 584с.
2. Завадський И.С. Менеджмент: Management. – У 3т. – Т. 1-3-вид., доп. – К.: Вид-во Свроп. ун-ту – 2001. – 542 с.
3. Колпаков В.М. Теория и практика управленческих решений:Учеб. пособие. – К.: МАУП, 2000. – 256с.
4. Друкер П.Ф. Практика менеджмента: Пер. с англ.: Уч. по-соб. М: Изд. дом “Вильяме”, 2000. – 272с.

Інформаційні ресурси

1. http://mon.gov.ua. – Міністерство освіти та науки України
2. http://ukrstat.gov.ua – Державний комітет з статистики України
3. http://www.minfin.gov.ua – Міністерство фінансів

Семінарське заняття 5

ТЕМА. МОТИВАЦІЯ ЯК ФУНКЦІЯ УПРАВЛІННЯ

Мета: Розкрити природу процесу мотивації, З`ясувати, як теорії мотивації можна використати у практичній діяльності менеджера.

Питання для обговорення:

1. Які, з Вашої точки зору, недоліки: теорії “ієрархії потреб”; теорії “мотиваційної гігієни”; “теорії сподівань”; “теорії справедливості”?
2. Яку роль відіграє заробітна платня у кожній з перелічених теорій мотивації? Як Ви гадаєте, чи є гроші дійсним мотиватором?
3. Чому важно досягнути “справедливості” у процесі мотивації робітників організації?
4. Назвіть ситуації за яких “теорія сподівань” або “теорія справедливості” визначали Вашу поведінку.

Практичне завдання:

1. Зіставте теорії А. Маслоу та Ф. Герцберга. У чому ці теорії суперечать одна одній?
2. Змоделюйте ситуацію за якої доцільно використовувати ту чи іншу теорію мотивації.

Рекомендована література

1. Діденко В.М. Менеджмент: Підручник. – К.: Кондор, 2008. – 584с.
2. Завадський И.С. Менеджмент: Management. – У 3т. – Т. 1-3-вид., доп. – К.: Вид-во Свроп. ун-ту – 2001. – 542 с.
3. Друкер П.Ф. Практика менеджмента: Пер. с англ.: Уч. по-соб. М: Изд. дом “Вильяме”, 2000. – 272с.

Семінарське заняття 6

ТЕМА. ЛІДЕРСТВО

Мета: з`ясувати природу лідирування та пояснити відмінності між категоріями “повноваження”, “вплив”, “влада” та “лідерство”, пояснити причини виникнення різних підходів до вивчення лідирування

Питання для обговорення:

1. Що таке “повноваження”, “вплив”, “влада” та“лідерство” ? Як ці категорії співвідносяться між собою?
2. Які Ви знаєте форми влади та впливу?
3. У чому сутність підходу до вивчення лідерства з точки зору особистості керівника?
4. У чому полягає сутність поведінкового  підходу  до  вивчення лідерства?
5. Що таке стиль керування та континуум стилів керування?
6. У чому сутність “теорії Х” та “теорії Y” Д. МакГрегора?
7. Як Ви розумієте автократично-демократичний контінуум стилів керування?
8. У чому особливості ліберального стилю керування?
9. Що розуміється під системами 1, 2, 3 та 4 у континуумі стилів керування Р. Лайкерта?
10. Чим відрізняються двофакторні моделі лідерства від однофакторних? Які з них, з Вашої точки зору, більш реалістичні?
11. Як виглядає таблиця стилів  керування  Р. Блейка  та Дж. Моутон? Які параметри лідерства вона виміряє та які стилі керування вона виділяє?
12. Як Ви розумієте сутність патерналізму, опортунізму та фасадизму, як стилів керування?
13. У чому полягає ідея ситуаційної моделі керування Ф. Фідлера? Як змінюється стиль ефективного керування залежно від ситуації в моделі Ф. Фідлера?
14. У чому сутність теорії “життєвого циклу” П. Херсі та К. Бланшара? Які практичні висновки дозволяє зробити ця теорія?
15. Як Ви розумієте ідею моделі “шлях-мета” Т. Мітчела та Р. Хауса?

Практичні завдання:

1. Складіть перелік ситуаційних факторів, що визначають стиль керування.
2. Визначте стиль керування одного з Ваших начальників. На що Ви спиралися, коли визначали цей стиль?

Рекомендована література

1. Діденко В.М. Менеджмент: Підручник. – К.: Кондор, 2008. – 584с.
2. Завадський И.С. Менеджмент: Management. – У 3т. – Т. 1-3-вид., доп. – К.: Вид-во Свроп. ун-ту – 2001. – 542 с.
3. Колпаков В.М. Теория и практика управленческих решений:Учеб. пособие. – К.: МАУП, 2000. – 256с.
4. Друкер П.Ф. Практика менеджмента: Пер. с англ.: Уч. по-соб. М: Изд. дом “Вильяме”, 2000. – 272с.

Семінарське заняття 7

ТЕМА. СИСТЕМА І ПРОЦЕС КОНТРОЛЮ

Мета: з`ясувати сутність та місце контролю в системі управління організацією, визначити основні інструменти операційного контролю в організації.

Питання для обговорення:

1.   Що таке контроль? Яке місце він займає в процесі управління?

2.   Як контроль пов`язаний з функціями планування, організації та керування?

3.   З яких етапів складається процес контролю? У чому зміст кожного етапу?

4.   Охарактеризуйте модель процесу контролю.

5.   Як можна класифікувати процеси контролю в організації?

6.   З якою метою здійснюється  упереджувальний, поточний та заключний контроль?

7.   Які вимоги ставляться до ефективної системи контролю? Поясніть.

8.   Чому робітники організації чинять опір контролю?

9.   Які існують методи подолання опору контролю?

10. Як Ви розумієте категорію “дисфункціональний  ефект системи контролю.

Практичне завдання:

1.   Випишіть фактори, які впливають на вибір системи контролю в організації. Поясніть механізм цього впливу.

Рекомендована література

                               Базова 

2.      Діденко В.М. Менеджмент: Підручник. – К.: Кондор, 2008. – 584с.

3.      Завадський И.С. Менеджмент: Management. – У 3т. – Т. 1-3-вид., доп. – К.: Вид-во Свроп. ун-ту – 2001. – 542 с.

4.      Друкер П.Ф. Практика менеджмента: Пер. с англ.: Уч. по-соб. М: Изд. дом “Вильяме”, 2000. – 272с.

          Семінарське заняття 8

ТЕМА. КОМУНІКАЦІЇ

Мета: З¢ясувати сутність комунікації та її роль в управлінні, охарактеризувати модель процесу комунікації в організації.

Питання для обговорення:

1. Чому часто плутають ефективну комунікацію з досягненням угоди?
2. Погана комунікація – це результат несправних дій відправника. Чи погоджуєтеся Ви з цим твердженням? Поясніть.
3. На якому з етапів процесу комунікації найчастіше виникають проблеми? Чому?
4. Як Ви вважаєте, враховуючи власний досвід, що найчастіше стає причиною невдалої комунікації?
5. Якому методу комунікації надають перевагу менеджери з метою обміну інформацією зі своїми підлеглими, зі своїми начальниками? Чому?
6. Яку з перешкод до ефективної комунікації найважче долати на практиці?
7. Що може зробити менеджер, аби розвинути у своїх підлеглих здібності ефективно слухати?

Практичне завдання:

1. Підберіть для кожної перешкоди на шляху до ефективної комунікації найбільш вдалий метод її подолання. Випишіть їх попарно.

Рекомендована література

1. Діденко В.М. Менеджмент: Підручник. – К.: Кондор, 2008. – 584с.
2. Завадський И.С. Менеджмент: Management. – У 3т. – Т. 1-3-вид., доп. – К.: Вид-во Свроп. ун-ту – 2001. – 542 с.
3. Колпаков В.М. Теория и практика управленческих решений:Учеб. пособие. – К.: МАУП, 2000. – 256с.