Günümüzde turizm olayının ekonomik, sosyal ve toplumsal açıdan kazandığı önem, her geçen gün artmaktadır. Turizm sektörü, küresel düzeyde hızla değişen pazar ve rekabet koşulları nedeniyle sürekli ve dinamik bir gelişim içindedir. Rekabet koşulları altında, uygun nitelikli meslek elemanı ihtiyacını karşılayacak eğitim politikalarının geliştirilmesi hedeflenmiştir. Bu hedefler doğrultusunda turizm sektörü konaklama hizmet alanı ülkelerin özel ilgisini çekmekte ve bu sektör için devletler olarak özel planlamalar yapılmaktadır. Ülkeler bu sektörün korunması ve rekabet gücünün geliştirilmesi için özel politikalar uygulamaktadır.

            Turizm sektöründe ara elemana ve orta kademe yöneticisine ciddi şekilde ihtiyaç olduğu belirtilmektedir. Ayrıca konaklama hizmetlerine ve seyahat acenteciliği hizmetlerine yönelik, reklâm ve sigorta, oto kiralama, konaklama destek, satış ve satış sonrası hizmetlere paralel hizmetler de düşünüldüğünde bu iş kolunun geniş boyutta dolaylı istihdama yol açtığı da bir gerçektir.

Konaklama ve seyahat hizmetlerinin MEGEP kapsamına alınması ve bu çerçevede programlarının sektör analizine dayalı olarak modüler esaslı hazırlanması, ülkemiz ekonomisi açısından çok önemli olan bu sektöre kalifiye eleman yetiştiren mesleki ve teknik eğitim sistemine yeni bir anlayış getirecektir.

ALANIN ALTINDA YER ALAN MESLEKLER (OKULUMUZDA)

  Ön Büro Hizmetleri Personeli

  Kat Hizmetleri Personeli

ÖN BÜRO HİZMETLERİ PERSONELİ

Tanımı;

Konaklama işletmesi prosedürüne uygun olarak konukları karşılama ve uğurlama, etkili ve verimli bir şekilde oda satışı yapma, konuk istek ve şikâyetleriyle ilgilenme, ön büroyla ilgili istatistiki raporları hazırlayabilme bilgi ve becerisine sahip, sorumluluk alan nitelikli kişidir.

Görevleri

• Konaklama işletmesine gelen misafirleri karşılar, onlara tanıtıcı bilgiler verir,
• Misafirlere kalacakları oda konusunda açıklamalarda bulunur, gerekirse kalacakları yeri gösterir,
• Otelde kalmak isteyen misafirler için giriş formu düzenler,
• Polis defterine misafirlerin kimliği ile ilgili bilgileri yazar ve konaklama belgesi düzenler,
• Telefonla veya yazı ile alınan başvuruların kayıtlarını tutar, yerlerini ayırır,
• Konuk odalarına özel emir formlarıyla ikramlar gönderir,
• Başvuruda bulunan otel misafirlerine tarihi ve turistik yerler, eğlence ve alışveriş yerleri hakkında bilgiler verir,

• Misafirlerin oda hizmetleriyle ilgili sorunlarıyla ilgilenir, gerekirse oda değiştirme işlemini yapar,
• Misafirlere gelen mesajların dağıtımını yapar. Posta ve telgrafları kabul ederek ilgililere ulaştırır,
• Misafirleri istedikleri saatte uyandırır,
• Boş ve dolu yatak sayısını tespit ederek yönetime bildirir,
• Misafirlerin para, kıymetli evrak, değerli eşya vb. emanetlerini saklamak üzere alır ve bunları ilgili formlara kaydeder,
• Misafir hesaplarını tutar ve faturaları hazırlar,
• Otelden ayrılan misafirlerin hesaplarını tahsil ederek vezneye yatırır, kasa ile uygunluğunu sağlar,
• Otelden ayrılırken misafirlerin bagajını odasından aldırtarak bagaj çıkış kayıtlarını tutar.

KAT HİZMETLERİ PERSONELİ

Tanımı;

Kat hizmetleri departmanında, konaklama tesisi standartlarına uygun kalitede temizlik ve düzeni, kişiye özel hizmetleri, bölümü ile ilgili tüm işlerin yapılmasını sağlayacak bilgi ve beceriye sahip olan sorumluluk sahibi nitelikli kişidir.

Görevleri:

Kat hizmetleri organizasyonunu yapmak

Oda hazırlığı yapmak

Gün içi hizmetleri yürütmek

Çamaşırhane hizmetlerini yürütmek

Periyodik temizlik ve bakım hizmetlerini yürütmek

Ön Büro ve Kat Hizmetleri Dallarında Eğitim Alan Öğrencilerimiz Hangi Becerilere Sahip Olacaklar? Karşılaştırmalı Beceri Tabosu İçin Tıklayınız.

Meslek lisesinden sonra “Yükseköğretim Kurumları Sınavında” (YKS) başarılı olanlar, lisans programlarına ya da meslek yüksekokullarının ilgili bölümlerine devam edebilirler. Mezun olan öğrencilerin ek puanları ile yerleşebilecekleri ön lisans programları da mevcuttur.

Okulumuzdan ön büro dalı öğrencilerimizin bazı video çekimlerini izlemek ister misiniz?

Resepsiyon deski

Resepsiyon deski 2

Müşteri karşılama (ing.)

Elektraweb öğreniyoruz

Okulumuz yeni binası ve uygulama oteli hizmete açılmıştır.

Adresimiz:

Maltepe Mahallesi, 182. Sk. No2, 10030 Balıkesir

Teşekkür ederiz..

Tercihiniz sizi, mutlu ve üretken olacağınız yerlere taşısın.

Gazi Mustafa Kemal Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi

www.gmkmtal.meb.k12.tr