КОНФЛИКТ:

ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ

СТРУКТУРНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ

ФУНКЦИИ

КЛАССИФИКАЦИЯ

СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ 

Определение конфликта. Причины возникновения

Конфликт (лат. Конфликт) – это противоречивые явления, несовместимые друг с другом, в зависимости от индивидуальности, межличностных или межличностных отношений индивидов или групп людей, связанных с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями. Любые организационные изменения, противоречивые ситуации, деловые и личностные отношения между людьми нередко порождают конфликтные ситуации, которые субъективно сопровождаются серьезными психологическими переживаниями.

Конкуренция в удовлетворении интересов. Какую ситуацию можно назвать конфликтной? Томаса Томаса:

если конфликт есть реальность, то есть конфликт становится реальностью.

Конфликт также может быть вызван потрясениями, дезорганизацией и развитием новых структур. В этом порядке М. Робер и Ф. Тильманское проявление современного понимания конфликта как позитивного явления.

В теории общественного конфликта Л. Козерский конфликт – это борьба по поводу ценностей и притязаний из-за дефицита статуса, власти и средств, в рамках которых противники нейтрализуются, ущемляются или элиминируются их соперниками. Автор также отмечает позитивную функцию социальной поддержки. Если

конфликт связан с целями, ценностями или интересами; Когда он находится в противоречии с самыми важными ценностными группами, он должен быть отстранен от основной деятельности.

Структурные элементы блокировки

Элементами, связывающими их, обеспечивающими его целостность. Основными элементами конфликтного взаимодействия является:

• Стороны конфликта – это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликт.
• Конфликт – это то, из-за чего возникает конфликт.
• Конфликтные ситуации – это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.
• Мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы, выступающие в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений).
• Они заявляют, что друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.

Конфликт  = участники + объект + конфликтная ситуация + инцидент, где участники – это субъекты, участвующие во всех конфликтах,

непримиримо оценивает сущность и протекание одних и тех же событий;

когда- либо конфликтует, имеет свою причину. Я считаю, что возникла проблема. Как объект конфликта могут выступать материальные, социальные и духовные ценности.

конфликтная ситуация – это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких участников (сторон);

инцидент – это практические действия участников конфликтной ситуации.

обязательное овладение является результатом обостренного встречного интереса.

Функция конфликта

Конфликт выполняет как положительные, так и отрицательные социальные функции. Позитивное или негативное воздействие конфликта во многом обусловлено социальной системой. В свободно структурированных группах, где есть проблемы, существуют и разнообразные механизмы его урегулирования, и конфликты, как правило, обеспечивают большую жизнеспособность, динамичность и восприимчивость к прогрессу. Конфликт в организованной социальной группе не является признаком принципа. Подавленный конфликт становится дисфункциональным, ведущим людей к дезинтеграции, обострению старых и возникновению новых противоречий.

Нерешенные противоречия накапливаются, а если

проявляется в серьезном социальном потрясении.

Среди  позитивных  функций конфликта по отношению к участникам конференции можно выделить следующие:

• конфликт полностью или частично устраняет противоречие; он высвечивает узкие места, нерешенные вопросы. 5% случаев могут быть полностью, в основном или частично разрешены противоречиями, лежащими в их основе;
• конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем. Конфликт тестирует ценностные ориентации человека, обусловленные деятельностью или отношениями, выявляющими психологическую устойчивость к стрессовым факторам трудовой ситуации. Он был более глубоким, познанием друг друга.
• конфликт позволяет ослабить психологическую напряженность, являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию. Конфликтное взаимодействие, особенно сопровождаемое бурными эмоциональными реакциями, помимо негативных последствий, вызывает у человека эмоциональную напряженность, приводит к последующему снижению уровня отрицательных эмоций;

• конфликт обусловлен развитием личности, межличностных отношений. Человек не может быть полностью изменен. Личность приобретает социальный опыт решения трудных ситуаций;
• конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности;
• оппонент повысит свой авторитет в окружающих;
• межличностные конфликты, возникающие в результате процессов социализации, являются одним из способов самоутверждения личности, формирования ее активных позиций во взаимодействии с окружающими и могут быть определены как конфликты становления, самоутверждения, социализации.
  Негативные функции межличностных контактов:
• часто встречающиеся выраженные негативные воздействия на психическое состояние его участников;
• безнадежно развивающиеся конфликты могут сопровождаться психологическим и физическим насилием;
• конфликт как трудная ситуация всегда сопровождается стрессом. Высокая частота сердечно-сосудистых заболеваний, а также хронических нарушений функционирования желудочно-кишечного тракта;
• конфликты – это деструкция системы межличностных отношений, которые сложились между субъектами взаимодействия до его начала. Появляющаяся неприязнь к другой стороне, враждебность, ненависть

• нарушают сложившиеся до конфликта взаимные связи. Иногда в результате конфликта взаимоотношений участников вообще прекращаются;
• конфликт формирует негативный образ другого – «образ врагов», который формирует негативные установки по отношению к оппоненту. Это выражается в предвзятости относительно его и готовности действовать в ущерб ему;
• конфликты могут негативно отражаться на эффективности индивидуальной деятельности оппонентов. Участники конфликта обращают меньше внимания на качество работы, учебы. Оппоненты не всегда могут работать с таким же продуктивностью;
• конфликт решает в социальных опытах личности насильственные способы решения проблем. Победа в этой ситуации.
  Конфликты зачастую отрицательно влияют на развитие личности. Они могут способствовать формированию у человека неверий в соответствии с принципами справедливости, убежденности.

Классификация

Существуют многочисленные  классификации . Тип выражения, тип выражения, тип выражения, тип структуры взаимоотношений, социальная формализация, социально-психологический эффект, социальный результат. Конфликты могут быть скрытыми и явными, интенсивными и стертыми, кратковременными и затяжными, вертикальными и горизонтальными. д ..

В  «горизонтальных» и «вертикальных», а также «смешанных». Горизонтальные отношения между людьми, находящиеся в подчинении друг у друга. В этом участвуют лица, находящиеся в подчинении одного у другого. В смешанных конфликтах

представлены и вертикальные, и горизонтальные составляющие. По оценкам, есть примерно 70-80% всех высших.

По  значению  для группы и организации на конфликты делятся Конструктивные (созидательные, позитивные) и деструктивные (разрушительные, негативные). Первые приносят дело пользу, вторые – вред. От первых уходить нельзя, от вторых – нужно.

По характеру причин конфликты можно разделить на объективные и субъективные. Первые порождены объективными причинами, вторые – субъективными, личностными. Объективный конфликт чаще разрешается конструктивно, субъективно, как правило, разрешается деструктивно.

М. Классификация  конфликтов по критерию  истинности-ложности  или  реальности :

• «Подлинный» конфликт – существующий объективный и воспринимаемый адекватно;
• «Случайный или условный» – обусловлено легко изменяющимися обстоятельствами, которые, однако, не осознаются;
• «Смещенный» – явный конфликт, за которым скрывается другой, невидимый конфликт;
• «Неверно приписанный» – конфликт между общепринятыми, ошибочно понявшими друг друга, и, как результат, по поводу ошибочно истолкованных проблем;
• «Латентный» – конфликт, который должен был произойти;
• «Ложный» – конфликт, существующий только в силу ошибок восприятия и понимания при наличии объективных оснований.

Конфликтам классификации по  типу социальной формы : официальный и неофициальный (формальный и неформальный). Эти конфликты, как правило, связаны с организационной структурой, а ее особенности могут быть как «горизонтальными», так и «вертикальными».

По своему социально-психологическому эффекту делятся на две группы:

• развивающие, утверждающие, активизирующие каждую из конфликтующих личностей и группу в целом;
• способствующий самоутверждению или развитию личности и групповых людей.

По общему социальному взаимодействию классифицируются межгрупповые, внутригрупповые, межличностные и внутриличностные.

• Межгрупповые конфликты  предполагают, что они преследуют несовместимые цели и их практические действия, препятствующие друг другу. Это может быть конфликт между различными социальными категориями (профсоюз, администрация и т. Д.). В социально-психологических исследованиях показано, что «своя» группа в любой ситуации выглядит лучше «другой». Это так называемый феномен внутригруппового фаворитизма, который выражается в том, что члены группы в той или иной форме благоприятствуют своей группе. Это источник межгрупповой напряженности и доступности. Социальные психологи,

• следующее: если мы хотим снять межгрупповой конфликт, то необходимо уменьшить различия между группами (например, отсутствие привилегий, справедливая оплата труда и т. д.).
• Внутригрупповой конфликт  включает, как правило, саморегуляционные механизмы. Если групповая саморегуляция не вызывает, конфликт развивается медленно, то конфликт в группе становится нормальными отношениями. Если это разворачивается быстро и нет саморегуляции. Если конфликтная ситуация развивается по деструктивному типу, то возможен ряд дисфункциональных последствий. Это может быть общая неудовлетворенность, плохое состояние духа, расширение сотрудничества, сильная преданность своей группе. Часто возникающие конфликты и общность приводят к тому, что не решаются реальные проблемы. Группа более устойчива к конфликту, если она кооперативно взаимосвязана. Взаимная поддержка, дружба и доверие по отношению к другой стороне.Вероятность межгрупповых контактов выше в диффузных, незрелых, малосплоченных и ценностно разрозненных группах.
• Внутриличностный конфликт  – это, как правило, конфликт, мотивация, чувствительность, потребности, интересы и поведение одного и того же человека.

• Межличностный конфликт  – это наиболее часто вызывающий конфликт. Возникновение межличностных отношений определяется ситуацией, личностными особенностями людей, отношением личности к ситуации и психологическими особенностями межличностных отношений. Возникновение и развитие межличностных связей во многом обусловлено демографическими и индивидуально-психологическими сообщениями. Для женщин характерны конфликты, связанные с личными проблемами, для мужчин – с профессиональной деятельностью. Психологически малоконструктивное поведение в конфликтах часто объясняется индивидуально-личностными особенностями человека.«Конфликтная» личность, склонность к недостаткам других, пониженная самокритичность, импульсивность, несдержанность в чувствах, укоренившиеся негативные предрассудки, предубежденное отношение к другим людям, агрессивность,

Способы разрешения конфликтов

Стратегия выхода из конфликта представляет собой основополагающую линию поведения во время решения конфликта.

Выделяют пять основных стратегий  (К.Томас): соперничество, компромисс, сотрудничество, уход, приспособление.

Соперничество  заключается в навязывании других решений. Сопротивление оправдано в случаях: явной конструктивности предлагаемого решения; выгодный результат для всех групп или организаций; эта стратегия борьбы за то, кто поддерживает эту стратегию; отсутствие времени на договоренность с оппонентом. Соперничество целесообразно в экстремальных и принципиальных

в случае дефицита времени и высокой вероятности.

Компромисс  состоит в желании оппонентов завершить конфликт частыми уступками. Он признал все требования частично обоснованными, готовностью простить. Компромисс эффективен в случаях: понимание опонента, что он и соперник имеют равные возможности; наличие взаимоисключающих интересов; имеющее временное решение; способны потерять все.

Приспособление или уступка , рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций . Принять такую ​​стратегию оппонента вынуждают различные мотивы: осознание своей неправоты, необходимость сохранения хороших отношений

с оппонентом, сильная зависимость от него; несерьезность проблемы. Кроме того, угроза еще более серьезных негативных последствий.

Уход  от проблемы или избегание Решения, является попытка выйти из конфликта при минимальных потерях. Это означает, что у вас есть возможность реализовать свои интересы с помощью активных стратегий. Собственно, речь идет не о разрешении, а об угасании конфликта. Уход может быть вполне конструктивной реакцией на длительный конфликт. Устранение противоречий, стремление выиграть время,

нежелание решать проблему вообще.

Сотрудничество считается наиболее безопасной стратегией поведения в конфликте. Он предполагает стремление оппонентов к конструктивному обсуждению проблем, к решению проблем. Самой реальной является ситуация сильной взаимозависимости оппонентов; склонность к игнорированию различий во власти; важности решения для правильных сторон; беспристрастности участников.

Выбор стратегии выхода из конфликта зависит от различных факторов. Обычно они связаны с личностными особенностями оппонента, наличием ресурсов, статусом оппонента, возможными последствиями, серьезностью решаемой проблемы, продолжающимся конфликтом.

Наиболее вероятным является согласие, которое дает согласие ассиметричного (одна сторона дает больше, другое – меньше) или симметричного (стороны имеют примерно равные взаимные уступки) согласия.

В основе компромисса лежит технология уступок сбережению или торгу. Компромисс имеет следующие недостатки : споры по поводу позиций сторон приводят к сокращению сделок; создается основа для уловок; давление, прекращение контактов; при наличии нескольких сторон торг усложняется и т.п.

Стиль сотрудничества целесообразно осуществлять по методу принципиальных переговоров.

Литература:

1. Бондарчук О.І. Конфліктологія: навчально-методичний комплекс / О.І. Бондарчук, Н.Л. Коломінський, М.И. Перін; Акад.пед.наук України, Центр ин-т післядипломної пед.освіти. – Киев: Миленум, 2004. – 32с.
2. Дзюба Т.М. Педагогическая конфликтология в загадочно-общечеловеческой закладке: посольство для векселей, в отставке навчальних закладок / Т.М. Дзюба – Полтава: ПОІППО, 2002. – 126 с.
3. Карамушка Л.М. Попередження та подолання конфликтов в установлении середины освящения / Л.М. Карамушка – Київ: Інст. психології АПН України, 1994. – 320 с.
4. Мильто Л.О. Методика розвязания педагогических задач: Навч. посіб. – 2-е вид., Перероб. і доп. – Харків: Ранок – НТ, 2004. – 152 с.
5. http://innovations.com.ua/ua/interview/13281/temp.
6. http://klasnaocinka.com.ua/ukr/article/formuvannya-zdorovogo-psikhologichnogo-klimatu-us.html