אף אחד לא אוהב ביקורת- 5 / שולי ספיר-נבו
Copyright © 2019
אף אחד לא אוהב ביקורת
אף אחד לא אוהב ביקורת. נקודה!
״אתה עובד חרוץ, משקיע. התמקצעת השנה. אבל…״
כמה מכם מכירים את ה “אבל” הזה?
כמה מכם נתקעו בו ולא ממש התייחסו לדברים הטובים שנאמרו לכם?
2
שמעתי על שיטת ה״סנדוויץ״ שעיקרה להתחיל בביקורת טובה, אחר-כך להגיד את מה שלא טוב ולסיים שוב בדברים טובים.
אך הטעם שנשאר הוא טעם הממרח.
מצד שני, בוודאי שאנחנו רוצים לדעת מה חושבים עלינו.
השאלה היא איך אומרים לנו את הדברים.
3
פה שתי דוגמאות:
מקרה ראשון:
בעת שהותנו שנה בקנדה , במסגרת שנת השבתון של בן זוגי חפשנו בית ספר מתאים לבתנו בת השש שהייתה אמורה להתחיל כיתה א’.
בשיחה שניהלנו עם המחנכת של אותה כיתה הסבירה לנו המורה על שיטת הלימוד שלה. יש עבודות שעל הילדים להכין והיא כותבת לתלמידים את הערכותיה שהן :
Very good! Good! Good try! You can do better!
4
אין מילים כמו “מספיק” “לא מספיק” או אחוזי ציון נמוכים.
באג’נדה שלה נאמר כי זו השנה שתקבע את התייחסותם של הילדים הקטנים ללימודים. האם הם יאהבו ללמוד או לא.
אוסיף ואומר כי בתנו חיכתה כל בוקר לתחילת יום הלימודים
והלכה לבית הספר בשמחה רבה.
5
מקרה שני:
בעת היותי יועצת לחברות בתעשייה הכימית , בשיחות שקיימתי עם מנהלים ועובדים באחת החברות נאמר לי כך:
“המנכ”ל שלנו פותח כל בוקר בסיבוב בין המפעלים, שואל שאלות , מעיר הערות. זה חשוב שהוא יורד לשטח, אך למה תמיד יש לו ביקורות על העבודה שלנו ואנחנו אף פעם לא שומעים ממנו מילה טובה?”
בשיחה שהתקיימה ביננו אמרתי לאותו מנכ”ל:
“המנהלים והעובדים של החברה שמחים ומעריכים מאד את העובדה שאתה פותח כל בוקר בסיור במפעלים.
6
אני רוצה לציין שזה לא דבר טריוויאלי. בהרבה חברות, נוכחתי לראות כי המנכ”ל וההנהלה כמעט לא נמצאים בשטח ולא תמיד בקיאים במה שנעשה שם, לרבות תחושות העובדים. לא מעט פעמים יש נתק גדול בין ההנהלה לשטח.
עובדי החברה שלך רואים כי אכפת לך מהם. אין לך מושג כמה הם צמאים למילה טובה ממך, למילה אחת קטנה של הערכה. זה יתרום הרבה מאד למוטיבציה שלהם ולאווירה בחברה “
המנכ”ל חייך.
כבר למחרת היום פנו אליי מספר מנהלים ועובדים שבעי רצון ומחייכים. “אנחנו לא יודעים מה קרה למנכ”ל שלנו היום בבוקר הוא אמר רק דברים טובים .״ מפלס החיוכים, האווירה הטובה והמוטיבציה בחברה עלה ברמה משמעותית.
7
לפעמים לא צריך יותר ממשפט או שניים מכוונים. הכל תלוי באיזו צורה אומרים אותם.
לא ביקורת שלילית.
לא ביקורת בונה.
אני ממליצה לבחור את המילים החיוביות שנותנות משוב שמאמין בפוטנציאל האישי של אותו עובד להשתפר ולהשיג מטרות.
המסר הוא אני מאמין בך ולא אני מאוכזב ממך.
תזכרו מילים כמו !Good try ! You can do better
עושות את ההבדל הגדול.
8
9
* פיתוח פוטנציאל אישי של מנהלים בכל הדרגים.
* סיוע למנהלים בניהול והנעת עובדים.
* זיהוי האתגרים והקשיים הצפויים במימוש יעדי הקריירה.
למעלה מ – 30 שנות ייעוץ במשאבי אנוש ופיתוח פוטנציאל אישי.
-
עשר שנים ניהול משרד עצמאי משלה לייעוץ למנהלים בתחום משאבי אנוש, בחברות גדולות ובחברות סטרט אפ. ביניהן חברות : מפעלי ים המלח, תרכובות ברום, רותם דשנים, דשנים וחומרים כימיים, תמי- חברת המחקר של כי״ל, בייטמן הנדסה, זרעים גדרה, המכללה הטכנולוגית ב״ש, קופולק, אינזמוטק בע״מ.
-
עשר שנים במטה קונצרן ״כימיקלים לישראל״ בתור מנהלת סגל בכיר.
-
שירות בצה״ל באגף תכנון כ״א דרגת שחרור רס״ן.
10
מוזמנים להכנס לדף הפייסבוק שלי ולמצוא כתבות, תובנות, טיפים, סוגיות בניהול, פיתוח פוטנציאל אישי ועוד. כמו כן אירועים, הרצאות ומפגשים שקשורים להתנהלות בעבודה והתפתחות אישית במסלולי הקריירה.
https://www.facebook.com/shuli.s.nevo/
* תודה רבה ומיוחדת לנטלי עמית, היועצת השיווקית שלי-
על המקצוענות, היוזמה, המוטיבציה ועל ביצוע חסר פשרות.
11
אהבתם?
מוזמנים לקרוא ספרים נוספים שלי:
12
13
Published: Dec 4, 2019
Latest Revision: Feb 17, 2020
Ourboox Unique Identifier: OB-694094
Copyright © 2019
Skip to content