סוד הקנייה המושלמת בAliexpress

רגע לפני,

משהו קטן וחמוד שרציתי לחלוק איתך…

אם תשימי לב לאייקונים בסמארטפון שלך, תראי שכל אייקון מסמל את הפתרון הלא דיגיטלי לשירות המוצע: המיילים מוצגים כמעטפה – כמו זאת שנשלחת בדואר, כפתור השיחות מופיע כשפופרת של טלפון ישן, הפתקים מסומנים כדפי מחברת שכבר לא כל כך בשימוש היום…וכן, גם הלוגו  של אפליקציית Aliexpress – הוא של שקית קניות, לאלה שעדיין עושים שופינג בחנויות פיזיות… 😉

הורדת האפליקציה:

בשלב הראשון, הורידי את אפליקציית Aliexpress דרך ה- App Store / Play Store

טיפ #1: מומלץ מאוד לעבוד דרך האפליקציה ולא דרך מחשב נייח, היות שהאפליקציה ידידותית יותר מאתר האינטרנט שלהם.

טיפ #2: רצוי להירשם ע”י לחיצה על פתור הRegister, מאשר להתחבר דרך שאר האופציות המוצעות.

מלאי את הפרטים ולחצי על Agree & Create Account.

את יכולה להתחבר דרך חשבונות הפייסבוק או ה-VK שלך,

אבל רצוי להירשם על ידי לחיצה על כפתור הRegister.

בלחיצה על הכפתור, תגיעי למסך פרטים אישיים.

מלאי אותם וצרי לעצמך פרופיל.

החדשות הטובות הן שזאת התעסקות חד פעמית.

לאחר מילוי כל הפרטים, לחצי על Agree & Create Account.

הגדרות:

לחצי על העיגול המופיע מצד ימין למעלה (מסומן בחץ אדום), כך תגיעי למסך ההגדרות – לעדכון חד פעמי.

כמובן, שאם תרצי לשנות משהו – תמיד תוכלי לחזור על הפעולה ולעדכן.

כאן תוכלי לעדכן תמונת פרופיל (תופיע בהתכתבות שלך מול המוכרים / מול שרות הלקוחות של Aliexpress), כתובת מייל (אליו יגיעו החשבוניות על הקניות ומידע נוסף שתגדירי – אפרט על כך בהמשך)

והכי חשוב: כתובת למשלוח. חשוב לעדכן את מקסימם הפרטים – כולל שם מלא של הרחוב (לדוג’ רחוב מנחם שינקין ולא “שינקין” בלבד) ומיקוד.

בלחיצה על כפתור 3 הנקודות המופיע למעלה מצד ימין של המסך,

תגיעי לרובריקה של HOME,

לחצי עליה וכך תגיעו לדף הראשי – עם שורת החיפוש למעלה.

בלחיצה על 3 הנקודות המופיעות למעלה מצד ימין של המסך,

תגיעי לרובריקה של Settings. לחצי עליה,

עדכני את הקטגוריות לפי מה שהכי מתאים לך (שפה מועדפת, מטבע וכו’…)

ואז כנסי ל-Notification Settings

ובחרי אילו התראות תרצי לקבל כפופ-אפ בנייד / במייל (תשובות ממוכרים, מבצעים חדשים, אישור שליחת ההזמנה וכו’…)

סוגי חיפוש:

1. חיפוש בשורת החיפוש

2. חיפוש כללי לפי קטגוריות כלליות, מותגים (brands) או ‘בחירות הקונים’.

חיפוש נכון בשורת החיפוש:

1. חיפוש לפי שם מוצר: לדוג’ balloons

2. חיפוש לפי צבע מוצר: לדוג’ pink balloons

3. חיפוש לפי קטגוריה מסוימת: לדוג’ party decorations

בונוס: חיפוש טרנדים מהמזרח בשמם המקורי – יובילו אותך לתוצאות של מוצרים יקרים יותר, בניגוד לחיפוש השם האנגלי שלהם.

קחי לדוג’ את המותג היפני Gudetama ואת תוצאות החיפוש שלו, לעומת תוצאות החיפוש של Lazy Egg:

בונוס: חיפוש מתקדם –

1. חיפוש לפי תמונה – לחצי על האייקון של המצלמה בצד יין של שורת החיפוש:

א. פעם ראשונה, יקפוץ לך מסך עם אופציה ל allow או deny. תלחצי על allow.

ב. צלמי מוצר שראית ואת רוצה לחפש אותו:

אפשר לצלם מוצר פיזי (לדוג’, את נמצאת בחנות, רואה משהו יפה ותוהה כמה זה יעלה לכם בAliexpress…)

או מוצר שמופיע בתמונה כלשהי (ע”י לחיצה על הכפתור האדום בתמונה בעמוד הבא)

או לחילופין – העלי תמונה ממאגר התמונות הקיים אצלך בנייד (ע”י לחיצה על הכפתור השמאלי למטה, המסומן ע”י החץ האדום בתמונה בעמוד הבא)

שימי לב: בחיפוש לפי תמונה, האפליקציה מזהה את המוצרים שהכי דומים למוצר בתמונה.

בשורה למעלה, תוכלי לראות קטגוריות נוספות עם מוצרים “קרובים” למוצר שאת מחפשת: בצבע, בצורה…

טיפ: אם לדוג’ חשקה נפשך בחולצה שדומה לתרמוס שלכם –

צלמי/העלי תמונה של התרמוס,

בדקי את אופציית ה- TOPS ותראי אם יש משהו מתאים.

ג. תמונה מתוך Aliexpress – פרטים בהמשך

2. חיפוש לפי QR (ברקוד) – פחות שימושי, אבל קיים ואת יכולה להשתמש בפונקציה הזאת במקום להשתמש במצלמה,

זאת בהנחה שיש לך את הברקוד הספציפי של המוצר שאת רוצה להזמין

(מופיע על כל עטיפה במשלוח של מוצרים שהזמנתם דרך Aliexpress).

תוצאות חיפוש:

ברירת המחדל, היא הצגת תוצאות לפי “התאמה מיטבית”.

בלחיצה על המשולש הקטן מצד ימין של “best match” (תמונה בעמוד הבא),

תוכלי לשנות את סדר תוצאות החיפוש, כך שיופיע לפי:

1. מחיר (מהגבוה לנמוך) – פחות שימושי, אלא אם כן, תרצי לדעת מה המחיר המקסימלי של המוצר בAliexpress.

2. מחיר (מהנמוך לגבוה) – הכי שימושי, הרי את רוצה לקנות את המוצר הכי בזול!

שימי לב שהמחירים מופיעים ללא מחיר המשלוח.

חשוב לבדוק מהי עלות המשלוח (מופיעה מתחת לכוכביות האדומות שמייצגות את שביעות רצונם של הקונים),

לרוב מדובר במשלוח חינם.

אם לא? כדאי לך לעבור למוצר הבא, שכביכול יקר יותר, אך עם משלוח חינם.

3. מספר הזמנות של המוצר – הכוונה היא לחיפוש ע”פ מס’ הקונים מכל מוכר

(טיפ: זה לא בהכרח מעיד משהו על המוצר, יכול להיות שזה משהו וויראלי שצבר קונים “כי כבר היו קונים קודם”) –

מופיע בתמונה בעמוד הקודם, מצד ימין מעל ה”…”

4. דירוג מוכר – כך באמת תוכלי לדעת אם המוכר שאת קונה ממנו אמין

(טיפ: לא בהכרח חובה לקנות מהמוכר הכי אמין…גם הכל עניין של מס’ הזמנות ומי באמת מגיב.

כמובן, אם זה ייתן לכך שקט נפשי ותעדיפי לשלם יותר על מוכר אמין יותר –

אז זאת הדרך, אבל המטרה שלך בגדול – היא לקנות הכי בזול!)

5. מהחדש לישן – פחות רלוונטי, הכוונה היא לכמה זמן המוצר כבר קיים בAliexpress.

לאחר כניסה לדף המוצר, גללי למטה ותראי מה לקוחות חושבים על המוצר:

איך דרגו אותו (כמות כוכבים), מה דעתם הכללית ולפעמים גם תמונות של איך המוצר באמת נראה.

לא תמיד שפת המקור של התגובה היא אנגלית, לכן לפעמים, התרגום יהיה לא הכי מדויק ואולי גם תראי חלק מהמשפטים בשפת המקור. בהמשך, אפרט איך תוכלי גם את, לכתוב פידבק על מוצר.

לדוג’:

בנוסף, אם אהבת מוצר מסוים ו/או את מרוצה מהמוכר – יש אופציה להיכנס לדף המוצר ולרדת לתחתית העמוד,

שם נמצאות המלצותיו של המוכר עצמו.

בדרך כלל, מדובר במוצרים באותו הסגנון של המוצר בו את מעוניינת.

עכשיו, אחרי שעברנו על כל סוגי החיפוש, כך תמצאי את המוצר הזול ביותר לפי תמונה מתוך Aliexpress:

1. תמונה של מוצר שמצאת תוך כדי שיטוט בAliexpress.

2. תמונה של מוצר שחבר/ה מצאו בAliexpress ושלחו לך בהודעה.

א. לחצי על התמונה (הקליקי עליה, על מנת להגדיל אותה) ושמרי אותה בנייד

(למשתמשי אנדרויד, התמונות נשמרות אוטומטית באלבום שנקרא Aliexpress)

ב. בשורת החיפוש – העלי את התמונה מתוך מאגר התמונות בנייד שלך.

כל שנותר לך, הוא לגלול את העמוד, להסתכל על המחירים ולבחור את המוצר הזול ביותר.

טיפ: אל תסתפקי במוצרים מתוך Aliexpress. גם אם ראית מוצר בebay או אמזון או בכל אפליקציית קניות אחרת –

צלמי את התמונה / שמרי אותה בנייד והעלי אותה בשורת החיפוש בAliexpress.

רוב הסיכויים, שתמצאי את המוצר המבוקש במחיר זול יותר.

טיפ: חכי למבצעים! אם את לא ממהרת לרכוש מוצר מסוים, את יכולה לשמור אותו ב-Wish List:

מדי פעם, בימים כמו ה11.11 (יום הרווקים הסיני), בלק פרידיי, יומולדת לAliexpress – יש לא מעט מבצעים.

האפליקציה מתעדכנת בהתאם ומתחת לכל מוצר, מופיע המחיר שלו והמחיר העתידי שלו בתקופת המבצע.

יש גם ספירה לאחור שמעדכנת מתי מחיר המבצע ייכנס לתוקף.

שמירה ב-Wish List מתבצעת ע”י לחיצה על כפתור ה-לב האפור בתחתית התמונה.

כשהמוצר נכנס ל-Wish List, הסימן של הלב הופך מאפור לאדום (כמו שמופיע בתמונות בשני העמודים הבאים).

כניסה לWish List:

לחצי על כפתור 3 הפסים המופיע בשורת החיפוש (תמונה בעמוד הבא)

הקליקי על My favorites (תמונה בעמוד אחרי הבא) –

שם תמצאו את כל המוצרים ששמרת.

בונוס: אם תהפכי את החשיבה שלך, כך שAliexpress ישר תקפוץ לך לראש בכל פעם שאת רואה מוצר שמוצע למכירה בחנות פיזית או וירטואלית – תחסכי הרבה מאוד כסף בקניית המוצר.

כך לדוג’, בשיטוט בפייסבוק, תתקלי בלא מעט חנויות וירטואליות המציעות מוצרים “בהנחה משמעותית”.

הנה דוג’ ל-2 סוגי מכירה בהם תתקלי בפייסבוק:

חנות המציעה מוצר כלשהו ב”הנחה משמעותית”: תחשבי Aliexpress,

תצלמי את המסך ותעשי חיפוש באפליקציה –

תראי את אותו מוצר (לרוב אפילו עם אותה התמונה), במחיר זול בהרבה.

תבחרי את האופציה הזולה ביותר –

והנה לך, רכשת את המוצר בעל כמות הלייקים הבלתי מוגבלת וכמות התגובות של אנשים שאין להם מושג שניתן לרכוש את המוצר הזה בכל כך יותר זול…

א. חנות המציעה צמיד עבודת יד עם תליון – בהנחה של 60% היום בלבד! נראה אטרקטיבי, נכון?

בלחיצה על הקישור, מחיר ההנחה נחשף: 54 ₪ במקום 143 ₪.

ג. לאחר שמירת התמונה והעלתה בחיפוש באפליקציית Aliexpress, נראה ש…

אותו הצמיד בדיוק, בחנות הכי זולה – יעלה לך 5.23 ₪ בלבד.

2. חנות המציעה מוצר כלשהו בחינם, אך זה לא כולל משלוח:

על פניו, מי לא אוהב מתנות חינם…

וכמה כבר יעלה משלוח? הרבה. הרבה מאוד.

יותר משווי המוצר המוצע כמתנה חינמית וכמובן, יקר יותר ממה שניתן למצוא בAliexpress.

חנות המציעה צמיד חינם, לא כולל משלוח, מלאי מוגבל! מהרי…רגע, מה?

ב. בלחיצה על הקישור, נראה כי תשלמי 0$ עבור המוצר – במקום 17.95$,

שנשארו רק 3 במלאי (מס’ שעולה ויורד בכל כניסה לקישור…

ושזמן ההטבה הנו מוגבל (השעון זז לאחור…)

מלחיץ משהו…לא?

ג. לאחר לחיצה על הקישור ועדכון הכתובת (בדוג’ ציינתי כתובת פיקטיבית בישראל, ע”מ לראות מהי עלות המשלוח לארץ) –

נחשף המחיר שהם דורשים עבור המוצר – 9.97$.

ד. לאחר שמירת התמונה והעלתה בחיפוש באפליקציית Aliexpress, נראה ש…

אותו הצמיד בדיוק, בחנות הכי זולה –

יעלה לך 2.70 ₪ בלבד (0.75$)– כולל משלוח.

ומה קורה במסע קניות בחנויות פיזיות?

לא מזמן, הגעתי לחנות קונספט בת”א, חנות לא זולה (בלשון המעטה).

התלהבתי מאיזו מנורה בצורת גלידה.

המחיר שלה היה 90 ₪ (מוגזם!)

היות שהמוכרת הייתה צמודה אליי, לא ממש הייתה לי אפשרות לצלם…

אז מבלי להתבלבל, נכנסתי לאפליקציה וכתבתי: “Ice Cream Lamp”.

התוצאות לא אחרו לבוא.

המחיר?

תראי:

טיפ: תעשי לעצמך הרגל קבוע:

את רואה מוצר כלשהו מוצע למכירה?

מיד תחשבי: “כמה זה יעלה לי ב Aliexpress?”

כמובן, שלא תמיד תמצאי את המוצר (למשל, אם מדובר במוצר של מעצב או אם מדובר במוצר גדול מאוד שגם ככה ההובלה שלו תעלה יותר…) אבל לרוב – זה פשוט עובד!

ואם אין לך רעיון למוצר, אבל בכל זאת חשקה נפשך במסע שופינג וירטואלי?

לצורך כך, תמיד תוכלי להיכנס בעמוד הבית לאופציית Flash Deals (מסומן בחץ אדום בתמונה בעמוד הבא):

לחצי על כפתור ה MORE ותוכלי לראות מה מוצע למכירה בסייל ברגע זה עד לעוד כמה שעות,

מה יהיה מוצע למכירה בעוד 5 שעות, מה בעוד 10 שעות וכך הלאה…

תוכלי לדפדף בין המוצרים השונים ואם אהבת משהו שיוצע למכירה בסייל בשעה מאוחרת יותר?

פשוט שמרי אותו במועדפים שלך, על מנת לא לאבד את המוצר.

אל דאגה, האפליקציה כבר תזכיר לך שהגיעה השעה וניתן לרכוש את המוצר במחיר הסייל.

בנוסף לקטגוריית הFlash Deals,

אם תגללי מטה, תראי גם אופציה לInspiration (השראה) –

שלל קטגוריות בהן תוכלי לשוטט ולמצוא מוצרים מגוונים,

כמו כן, יש גם קטגוריית “מציאות פנטסטיות” (אם זה יעשה לך חשק לקנות)

ועוד מוצרים ממוינים לפי קטגוריות נוספות בהן תוכלי לחפש מוצרים.

שניה לפני רכישה:

האפליקציה לא תאפשר לך לעבור לעמוד התשלום – לפני שתבחרי את צבע המוצר המבוקש.

במקרים מסוימים, תוכלי לבחור צבע ובמקרים אחרים, תהיה אופציה של “סטוק” בלבד,

זאת אומרת מה שיש במלאי, ללא אפשרות בחירה.

כמו כן, לאחר בחירת הצבע, יש גם לבחור את הquantity, כמות המוצרים שתרצי להזמין.

מתחת לכמות, כמו גם מעל לבחירת הצבע – יופיע סכום המשלוח.

תזכורת: אל תשכחי לשקלל אותו במחיר המוצר!

נ.ב

כפי שמופיע בתמונה לדוג’ בעמוד הבא,

ניתן לראות את הדירוג הכללי של המוצר.

(המוצר בדוג’ קיבל ציון 4.8 / 5 כוכבים, בוצעו 786 הזמנות עד כה למוצר זה ו-1098 לקוחות, שמרו אותו בWish List שלהם)

טיפ: אם בחרת מוצר וגילית שאין אפשרות לבחור צבע – עומדות בפנייך שתי אפשרויות:

1. לעבור למוצר הבא, זהה במחיר או הבא אחריו מבחינת מחיר

ולבדוק אם שם יש אפשרות לבחירת צבע (זה נטו תלוי במוכר).

אם מצאת את מה שחיפשת – מעולה, תזמיני.

לפעמים, כמה סנטים יותר – שווים יותר מקצת טרטור…

2. קצת טרטור: לשלוח למוכר הודעה ולשאול אותו אם יש אפשרות להזמין צבע ספציפי.

בדרך כלל, התשובות של המוכרים מהירות ואם יש להם במלאי את הצבע שביקשת – לא אמורה להיות בעיה.

הם ינחו אותך לכתוב את הצבע המבוקש בהערות ההזמנה

ו…תתחדשי.

כך תשלחי הודעה למוכר:

תגללי מטה בדף המוצר ותגיעי לאופציה של “צור קשר” – לחצי עליה וכתבי הודעה למוכר.

את התשובה שלו, תוכלי לראות במסך ההודעות, אליו תגיעי דרך מסך הבית.

כמו כן, אם עדכנת בהגדרות, שתרצי לקבל עדכון בכל פעם שמתקבלת הודעה חדשה –

זה יקפוץ לך על המסך.

דרך נוספת לראות את ההודעות שלך,

היא דרך לחיצה על הכפתור של 3 הפסים (נמצא בשורת החיפוש בעמוד הבית):

ואז תגיעו למסך הבא,

בו תוכלי לראות את ההודעות, היכן שסימנתי בחץ אדום:

באותה הדרך, תוכלי גם לשאול את המוכר שאלות אחרות לגבי המוצר,

כמו מאיזה חומר עשוי המוצר או מה הגודל שלו (אם לא מצוין),

אך כדי לחסוך התכתבות מיותרת, ניתן למצוא את רוב המידע הרלוונטי בתיאור המוצר:

גללי מטה בדף המוצר, עד שתגיעי ל”Item Description“,

לחצי על View All ושם יופיעו כל הפרטים שהמוכר עדכן אודות המוצר.

דוג’:

מעבר לכך, אם תגללי מטה בדף המוצר, תגיעי לשאלות ותשובות –

שם תוכלי לראות אם כבר יש לקוח/ה ששאל/ה את המוכר את מה שרצית לשאול –

וגם זה יחסוך ממך זמן והתעסקות מיותרת.

בלחיצה על View All – תראי את כל השאלות והתשובות שנשאלו על ידי לקוחות ונענו על ידי המוכר:

אם את חושבת שהשאלה שלך תהיה רלוונטית ללקוחות אחרים

או אם זאת שאלה שלקוחות יכולים לענות לך עליה במקום המוכר

(לדוג’: את רוצה לדעת אם הוצר מתאים למשהו מסוים ולא בטוחה שהמוכר בהכרח יענה לך תשובה אובייקטיבית) –

את יכולה להוסיף שאלה כאן,

במקום לשלוח למוכר בהודעה פרטית.

כך תעשי זאת:

1. לחצי על View All,

2. כתבי את השאלה שלך למטה

3. לחצי על ASK:

אין צורך להיכנס שוב ושוב לעמוד הזה, על מנת לבדוק אם ענו לך.

את התשובות שקיבלת (יחד עם השאלות ששאלת) –

תוכלי לראות כאן:

א. לחיצה על כפתור 3 הפסים:

ב. לחצי על My Account:

ג. תגללי מטה ולחצי על My Questions & Answers:

שם יופיע כל המידע שאת צריכה.

מדיניות משלוחים, סוגי משלוחים ומחירים:

מדיניות משלוחים:

אם תגללי מטה בעמוד המוצר, תמצאי קטגוריה שנקראת Buyers Protection.

קטגוריה זאת מציינת את מדיניות המשלוחים של המוכר.

בדרך כלל, המוכר מתחייב למשלוח תוך 60 יום (כמובן, יכול מאוד להיות שיגיע גם תוך חודש או אפילו פחות…מניסיון).

אם עברו מספר הימים אותם ציין המוכר והמוצר לא הגיע – ניתן לקבל החזר כספי (פירוט בהמשך, בפרק נפרד על החזרים)

כמו כן, לפעמים המוכר מציין את מדיניות ההחזרים שלו, למשל בדוג’ בעמוד הבא,

המוכר ציין כי אין צורך להחזיר את המוצר אם הגיע והוא שונה מהתיאור שלו בדף.

סוגי משלוחים:

Aliexpress מציעה סוגים שונים של משלוחים, כך שהלקוח יכול לבחור את סוג המשלוח שעונה על הצורך שלו.

אם לדוג’ מצאת מוצר שרצית עם משלוח חינם, אך את רוצה שיגיע מהר יותר, לפעמים שווה לשלם יותר על משלוח,

מאשר לקנות את המוצר בארץ.

בלחיצה על עלות המשלוח הסטנדרטי של המוצר, המופיע בדף המוצר (מסומן בחץ אדום בתמונה בעמוד הבא) –

תעברי לדף המציג את סוגי המשלוחים השונים שמציע המוכר:

לכל מוצר, סוגי משלוחים שונים – תלוי בחנות ועם מי המוכר בחר לעבוד.

כמו כן, המוכר מציין תוך כמה זמן תישלח החבילה.

לדוג’: בתמונה בעמוד הבא, מסומנת ברירת המחדל:

משלוח חינם, מבוצע על-ידי China Post

ואמור להגיע תוך 25 עד 41 יום

(בכל מקרה, על-פי המדיניות של המוצר בדוג’ – עד 60 יום)

טיפ: רוב המוכרים עובדים עם China Post, אך יש כאלה שעובדים עם ePacket (האופציה השנייה בדוג’),

בתור ברירת מחדל עם משלוח חינם.

במקרים אלו, 99% המוצר יגיע מהר מאוד לארץ,

כך שאין באמת סיבה לשלם על משלוח מהיר יותר –

גם אם אתם קצת לחוצים בזמן.

היסטוריית הזמנות:

אם הזמנת מוצר בעבר ואת מעוניינת להזמין אותו שוב

או אם מישהו ביקש ממך קישור למוצר שראה אצלך

וכן, גם על מנת להסתכל אחורה ולהתפאר ברפרטואר ההזמנות שלך –

תוכלי למצוא את כולן כאן:

ניתן להיכנס בשתי דרכים:

1. ישירות דרך My Orders

2. מתוך My account

א. לחצי על הכפתור 3 הפסים (נמצא בשורת החיפוש בעמוד הבית)

ב. בחרי בתפריט My Orders או My Account

ג. לחצי על View All

כמו כן, באותו העמוד (אחרי הקלקה על My Orders), יופיע מידע חשוב נוסף:

1. הזמנות שמחכות לתשלום: נכון, לחצת על Pay Now,

סביר להניח גם שקיבלת הודעה בנייד שהתקבלה בקשה לתשלום בכרטיס האשראי,

אבל עד שהמוכר לא אישר שקיבל את התשלום –

ההזמנה שלך תופיע בקטגוריה הזאת.

2. הזמנות שמחכות למשלוח: כאן תוכלי לראות את המוצרים שהזמנת וטרם יצאו לדרך.

3. סחורה שמחכה לאישור: כאן תוכלי לראות את המוצרים שהזמנת, שיצאו לדרך ושמחכות לאישור שלך שהגיעו ליעד.

בהקלקה על “סחורה שמחכה לאישור”, יש לך 2 אופציות:

1. לאשר שההזמנה הגיעה

(טיפ: גם אם את בטוחה שהיא הגיעה בדואר וטרם אספת אותה – אל תאשרי.

יכול להיות שהגיע מוצר אחר, שהזמנת מאוחר יותר והקדים.

עשי זאת רק לאחר איסוף המוצר מהדואר).

2. Tracking – מעקב אחר המוצר שלך:

לחצי על הכפתור, ראי את האינפורמציה לגבי היכן נמצא המוצר ומה זמן הגעתו המשוער ליעד

ובנוסף, על ידי לחיצה על 17Track,

תוכלי להזין את מס’ המעקב המופיע מעלה (מסומן בחץ אדום) ולראות בדיוק היכן נמצא המוצר.

כמו כן, תוכלי לראות עם איזו חברה נשלח המוצר

(ובכך לוודא שהמידע תואם את זה שהופיע בעת ביצוע ההזמנה).

לדוג’

בלחיצה על כפתור ה-Tracking:

בלחיצה ארוכה על מס’ המעקב, המס’ יועתק אוטומטית.

לאחר מכן, עשי את השלבים הבאים:

1. לחצי על 17Track

2. הדביקי בשורת הכתיבה את מס’ המעקב

3. לחצי על הכפתור הכתום (Track) ותקבלו אינפורמציה מדויקת.

כך זה נראה:

לידיעה – המשלוח בדוג’ (בעמוד הקודם),

הגיע לדואר ישראל ב4.5.18 בשעה 22:30

כך תכתבי פידבק למוצר שקיבלת:

בMy Orders, קיימת אופציה לכתיבת פידבק על המוצר שקיבלת.

רוצה להזהיר לקוחות אחרים מהמוכר?

או לחילופין, רוצה לפרגן לו? זה המקום!

ברגע שתאשרי שקיבלת את המוצר, האפליקציה תשאל אותך אם תרצי לכתוב פידבק או לחזור לדף החשבון שלך.

אם חזרת לדף החשבון שלך – עדיין לא מאוחר,

תמיד תוכלי למצוא את המוצרים שקיבלת וטרם הבעת את דעתך עליהם – כאן:

בהקלקה על הכפתור, תגיעי לעמוד הבא –

1. בחרי את המוצר עליו תרצי לכתוב,

2. לחצי על Leave Feedback

3 ו…עשי זאת!

הנחות וקופונים:

מעבר לקופונים המוצעים מדי פעם בימים של סייל, כמעט כל חנות מציעה הנחה ברכישה מסכום מסוים.

אם את מתכננת מסיבה או אם יש לך עסק ואת רוצה להזמין סטוק מוצרים –

כדאי לך לבדוק מה החנות מציעה.

המידע מופיע בדף המוצר, מתחת למחיר.

לחצי על Discount & Coupons ותגלי האם קיימת הצעה אטרקטיבית עבורך.

דוג’:

החזרים וזיכויים:

1. קיבלת מוצר והוא לא בדיוק כמו שתואר?

2. קיבלת מוצר במידה שונה מזאת שהזמנת?

3. קיבלת מוצר תקול / שבור / קרוע…?

4. הזמן המוסכם עבר והמוצר טרם הגיע?

יש מה לעשות! אלה הן האופציות העומדות בפנייך:

א. את כמובן יכולה לגשת לסניף הדואר הקרוב ולשלוח (בתשלום כמובן) את המוצר חזרה לשולח.

האלטרנטיבה היא להשאיר את המוצר אצלך (לא תקף במקרה שלא הגיע, כן?)

ב. את יכולה לפתוח Dispute באפליקציה ולבקש החזר חלקי (לדוג’ הזמנת חולצה בצבע מסוים והגיעה חולצה בצבע אחר שגם הוא יפה בעינייך. את יכולה לשמור את החולצה ולבקש מחצית מהסכום, היות שלא זה מה שהזמנת).

ג. האופציה הפחות מוכרת, אך האפשרית – לפתוח Dispute באפליקציה בבקשה להחזרת כל הכסף ששילמת.

את לא אשמה שהמוצר שהזמנת לא היה במלאי והמוכר החליט על דעת עצמו לשלוח לך מוצר אחר.

את גם לא אשמה שהמוצר שנארז היה שבור או תקול.

המוכר יכול להסכים, יכול להציע הצעה אלטרנטיבית (להתפשר על סכום מסוים) ואת יכולה להסכים או לדחות את הצעתו.

אם את והמוכר לא תגעו להסכמה – Aliexpress תתערב ובדרך כלל תפסוק לטובתך.

הכסף יוחזר לחשבונך (בממוצע) תוך 5 ימי עסקים.

כך תעשי זאת:

היכנסי לMy Orders, במקום ללחוץ על אישור שהמוצר הגיע, לחצי על המוצר עצמו:

זה המסך שתקבלי:

ואז תגיעי לעמוד הבא, בוא תצטרכי למלא פרטים כמו:

האם את מעוניינת בהחזר כספי ללא החזרת המוצר או בהחזר כספי עם החזרת המוצר,

תעדכני את גובה ההחזר אותו את  מבקשת (הסכום המקסימלי, הוא הסכום ששילמת עבור המוצר)

ובהנחה שהמוצר אכן הגיע – העלי תמונה שלו, על מנת שתהיה לך הוכחה מצולמת ל-מה לא בסדר.

לחצי על Submit

וכל שנותר, הוא להמתין לתשובת המוכר / התערבות Aliexpress.

את ההזמנות עליהן פתחת Dispute – תוכלי למצוא תחת My Orders, מתחת לLeave Feedback:

שירות לקוחות אונליין 24/7:

לכל בעיה שיש לך, לדוג’: הובטח לך החזר וטרם קיבלת אותו, את לא מצליחה לתפעל משהו באפליקציה…

Aliexpress מפעילה לייב צ’אט נהדר שפועל מסביב לשעון עם מענה סופר-מהיר.

עניין של שניות מהרגע ששלחת הודעה עד הרגע שנציג/ה עונה לך.

כך תיכנסי אליו:

1. לחצי על כפתור 3 הפסים

2. תגללי מטה ולחצי על “שירות לקוחות”

3. לחיצה על הכפתור תוביל אותך למסך הבא (תמונה בעמוד הבא),

לחצי על כפתור ה Live Chat – בוא תתחילי את הצ’אט שלך עם נציג/ה:

זהו, אם עברת שלב אחרי שלב והגעת עד לכאן –

את אלופה במציאות הכי זולות ברשת, קנייתן והחזרים כספיים במידת הצורך!

כל שנותר לך הוא…

להתחיל לחפש, לקנות ולהיות גאה בעצמך 🙂

אני גאה בך!