ІННОВАЦІЇ В ОПЕРАЦІЙНИХ СИСТЕМАХ ПІДПРИЄМСТВ ТОРГІВЛІ

Однією з найбільш визначних розробок останнього часу є системне забезпечення та обладнання (мобільний принтер та сканер) для технології

“вбивця черг”

     Основна мета цієї технології – зменшення черг біля кас у години пік. Використання цієї технології передбачає роздруковування двовимірного штрих-коду, який наклеюється на пакет із просканованими товарами, на мобільному принтері. Цей штрих-код складається з одновимірних штрих-кодів, розділених певними символами, які вже може розпізнавати касова програма. Після цього двовимірний штрих-код можна просканувати на звичайній касі за допомогою сканера або ж на окремо виділеній експрес-касі. Час, що проводить покупець біля каси, скорочується на 70%.

Cash management (кеш-менеджмент) 

— одна з послуг, яку надають банки своїм корпоративним клієнтам, завдяки якій клієнт може зменшити свої витрати і ефективно управляти своїми фінансовими показниками.

      Гроші кладуться у спеціальний пристрій, а система рахує їх та видає решту.

      Це дозволяє значно збільшити швидкість обслуговування клієнтів, а також зменшити ризик помилки касира.

       Інноваційне рішення запропоновано і для розв’язання однієї з болючих для рітейлерів проблем – неефективне використання  простору стелажів, тобто відсутність товарів на стелажах за їхньої наявності на складах.

     Для розв’язання цієї проблеми запропоновано комбінування звичайних стелажів з висувними або ж використання системи гравітаційної подачі товару, спеціальні системи оптимізації  простору. Їхнє використання дозволяє забезпечити рівність рядів та заповнення всього фронту при викладенні товарів, що підвищує зручність покупки, а отже, і лояльність покупців.

Інноваційним інструментом візуального мерчандайзингу є промоушн екрани.

     Вони встановлюються у будь-якому місці торгового залу та постійно інформують покупців про новинки та знижки. Мікрокіоски та електронні цінники товарів допомагають покупцю швидко та без допомоги дізнатися про ціну, дату виготовлення, термін зберігання, виробника, розташування в залі та знижки на певний товар, якщо такі наявні в магазині у цей час.

   Цікавим є використання світовими рітейлерами такої технології

як ваги з ТFТ-моніторами

 на яких під час зважування товару демонструються рекламні ролики виробника, інформація про властивості певного товару. 

     Інноваційним є формат магазину Fresh&Easy,розроблений в США.

Він є унікальним для американського ринку. Торговельна площа магазину 1000 м2, а продуктовий асортимент нараховує 3500 позицій, серед яких важливе місце займають свіжі та корисні для здоров’я продукти.

     При цьому увага акцентується на готових стравах, які не містять трансгенних жирів, штучних барвників та добавок, а кількість консервантів обмежена.

Цікавим є те, що в магазині працюють лише каси самообслуговування.

                       Магазин нового формату,   що поєднав в собі

дискаунтер та зручний магазин

«біля будинку».

Площа супермаркету складає 500 м2, 40% з якої використовують для продажу свіжих продуктів,готових страв, товарів імпульсного попиту, журналів за спеціальними цінами.

 Для тих, хто хоче скуштувати піцу, не виходячи з будинку,  набувають поширення віртуальні магазини Domino’s Pizza.

     За допомогою онлайн-послуги, в рамках якої замовлення відправляються як текстове повідомлення з мобільного телефону, значно скорочуються витрати на персонал та підвищується точність замовлень.

      Цікаве інноваційне маркетингове рішення впроваджено у магазині розваг, електронної та офісної техніки Соиrts.           Так, у магазині є

«Куточок зворотного відліку»,

де пропонуються акційні товари

на обмежений термін,

 великий годинник робить відлік часу

до закінчення кожної акції.

У цій мережі магазинів відтворюють мотиви мультфільму про Сімпсонів.

Деякі магазини були

переобладнані під анімаційний формат

Кwік Маrt, «заселені» живими героями.

Широко була також представлена

шоу-продукція серіалу.

Найновіші екологічні рішення,

які стимулювали покупців до вторинної переробки товарів, ухвалив оператор оптових складів-магазинів Соstсо (США).

У співпраці з компанією-партнером, Соstсо створив програму «Купуй та обмінюй», де покупці можуть обміняти вже непотрібні їм побутові електроприлади на ваучери-подарунки від Соstсо.

     Впровадження нових технологій магазинів дозволило запровадити послугу

розрахунків електронними картками, телефоном

      Компанія Sеуеn & Ів Японія, за кожні 100 витрачених ієн покупець отримує один бал, який можна обміняти на одну електронну ієну.

Послуга є доступною і з мобільного телефону з включеною функцією розрахунку електронними грошима.

В Австрії SРАR використовує

RFID-технології

для контролю температурного режиму

під час перевезення глибоко

заморожених продуктів.

Нові винаходи, інноваційні

технології та досягнення науки:

Біометрична система оплати за товари та послуги

      Ця інновація з використанням в магазинах сенсорних екранів, які б зчитували відбитки пальців і використовували їх так, як ми зараз використовуємо кредитні картки чи телефони. Найбільш популярним та бажаним таке нововведення було б у Великій Британії, Франції та Іспанії.

     Біометричні відбитки пальців як засіб платежу принесе значну користь як покупцям, для яких процес оплати займає менше часу, та продавцям, для яких він би був більш зручним з точки зору безпеки процесу розрахунків та швидкості.

«Розумні» візки

з екраном попереду.

Ця інновація робить процес покупок

коротшим та зручнішим.  За допомогою

«розумного» візка покупець швидко зможе

знайти потрібний товар в супермаркеті,

отримати інформацію про ціну, дату

виготовлення товару, а також рецепти для

його приготування.

ЗD-сканер

Ця інновація передбачає сканування

тіла покупця та надання йому

інформації щодо моделей одягу

та брендів, які б йому найбільше

підійшли

Спільні сайти для розвитку товарів

    Інноваційне рішення допомагає виробникам товарів заохочувати покупців, розсилаючи їм нові ідеї та ставлячи питання он-лайн щодо випуску нових продуктів.   Покупці, у свою чергу, зможуть висловлювати свої думки щодо вдосконалення вже існуючих товарів.

У такий спосіб споживачі будуть задіяні у виробництві товарів на всіх його стадіях.

Соціальні інтернет-сайти

(інтернет-співтовариства)

    За допомогою цього інноваційного рішення споживачі можуть обмінюватись інформацією про товари, розпродажі, акції, виробників та модні тренди, залишати свої відгуки та обмінюватися думками.

Інтернет-магазини

    Це нововведення дає змогу покупцям агрегувати всю свою купівельну спроможність завдяки Інтернету. Споживачі знають, що Інтернет надає певну прозорість, зрозумілість стосовно товарів.

Побутові мережеві пристрої.

Це, наприклад, холодильник,

який зміг би відслідковувати, які продукти

закінчилися та складати список того,

що необхідно купити, а також підтримувати

зв’язок з іншими пристроями вдома для

забезпечення постачань всього необхідного.

Інтерактивне дзеркало в роздягальні.

    Ця інновація моделює голографічне зображення одягу.

Вона має вигляд звичайного дзеркала, проте є екраном з високим розширенням, з камерою, яка може моделювати (транслювати) відео та проектувати зображення одягу. Вона допомогла б покупцям зрозуміти те, як вони виглядають в ньому без примірювання, а також зекономити час.

Отримання інформації про товари та розпродажі на мобільний телефон.

Завдяки цьому інноваційному підходу споживач, знаходячись біля магазину, зможе отримувати на свій мобільний телефон інформацію про товари та знижки у ньому.

Використання мобільних телефонів для розміщення та отримання замовлень.

Голографічний помічник продавця.

      Ця інновація передбачає появу тривимірного 3D голографічного зображення помічника продавця.

       Він відповідатиме на запитання покупців, прискоривши та спростивши процес купівлі. Як правило, покупці приголомшені великим вибором товарів, а такий голографічний продавець міг би допомогти їм у виборі, надати потрібну інформацію.

      Фахівці Массачусетського інституту технологій винайшли технологію створення голографічного зображення за допомогою комп’ютера, а не лазера, тому очі сприймають об’єкт як реальний.

   Активний пошук, розробка та

впровадження інновації в усі складові

торговельного бізнесу є сьогодні основним

фактором зростання та збільшення вартості

торговельних компаній, інструментом

забезпечення їхніх конкурентних переваг.

КРОСВОРД

1) Там можна купити хліб.

2) Там можна придбати ліки.

3) Це великий магазин.

4) Там можна придбати книжки.

5) Ви можете зробити це у супермаркеті.

6) Там можна купити квіти.

7) Там можна придбати журнали.

8) Ви можете купити туфлі, кросівки та черевики.

9) Місце, де фермери продають свою продукцію.

10) Ви можете купити апельсини, перець та помідори.

11) З високою ціною.

12) Період низьких цін.

13) З низькими цінами.

14) Там можна купити рибу та морепродукти.

15) Там можна купити сир.

16) Там можна щось купити.

17) Великий торговий центр з великою кількістю магазинів.

18) Там можна купити пальто, джинси та шорти.

19) Там можна купити чай, муку, каву.

20) З великою кількістю людей чи великою кількістю роботи.

21) Там можна купити м’ясо та сало.

Використані джерела:

1.Новини роздрібної торгівлі України [Електронний ресурс]. – Режим доступу : ua-retail.com/

2. Оптова торгівля і посередництво в оптовій торгівлі в Україні

[Електронний ресурс]. – Режим доступу : www.ua-region.com.ua/kved/Trd.51/

3. Сайт викладача Юлії Гладкої

https://yuliya2k7.wixsite.com/my-site/

4. Презентація до теми

https://docs.google.com/presentation/d/1uhQ0L1TlGAsW2RNsh6B6R0DbiFYodvJ5/edit#slide=id.p1

        Електронна книга містить коротко сформульовані основні теоретичні відомості  з теми «Інновації підприємств торгівлі»

           Книга вміщує в собі ілюстрований опорний конспект, посилання на додаткові джерела, презентацію, що розміщені на сайті викладача, завдання для контролю засвоєного матеріалу учнів у вигляді кросворду.

             Розроблена електронна книга рекомендується для використання викладачам та учням при самопідготовці, слухачам при дистанційному навчанні  з професії  “Контролер-касир” та є запорукою самостійного опанування тем учнями.